HERMÈS - Document de référence 2018

Responsabilité sociale, sociétale et environnementale

Les hommes : les équipes

LES HOMMES : LES ÉQUIPES

2.3

Introduction Le modèle d’entreprise familiale qui porte Hermès depuis six généra- tions place l’humain au cœur de son projet. Le groupe cherche à créer les conditions d’un management respon- sable propice à l’épanouissement des collaborateurs. L’encadrement est formé à de bonnes pratiques pour développer ses équipes en vue de toujours mieux responsabiliser, donner du sens et de l’autonomie. Pour produire de beaux objets, Hermès est convaincu qu’il faut travailler dans un bel environnement. Dans le souci d’adapter les lieux de travail aux évolutions des modes de coopération, plus horizontaux et dans la proximité, le groupe favorise des manufactures et des ateliers à taille humaine. Un soin tout particulier est apporté à leur architecture et à leur ergonomie. Le même soin est apporté aux magasins, ainsi qu’aux bureaux. La santé et la sécurité au travail sont une priorité. Aux actions mises en place de longue date en lamatière s’ajoutent des actions spécifiques en faveur du bien-être au travail. Le groupe, soucieux de la protection de la santé physique et mentale de ses collaborateurs, a lancé une démarche structuranteet responsabilisantedans ces domaines et poursuit l’objec- tif de renforcer la qualité de vie au travail. Des relations sociales harmonieuses sont confortées par l’accord groupe relatif au dialogue social et à l’exercice du droit syndical, qui est régulièrement animé au niveau local et de façon centrale. De nouveaux accords ayant pour objet d’améliorer la qualité de vie au travail et de prendre en compte les diversités (handicap, seniors…) sont régulière- ment signés et/ou renouvelés. Partager le projet d’entreprise, associer les collaborateurs à la vie d’Hermès dans tous ses lieux de vie et dimensions, communiquer les résultats confèrent à notre communication interne une tonalité singu- lière qui reflète la créativité et la vitalité de lamaison. En 2018, un nouvel intranet monde – HermèSphère – a été déployé. Une plateforme digitale (« digital workplace ») fournit des informations plusieurs fois par jour et donne accès à chacun à ses outils collaboratifs. Les succès économiques d’Hermès sont régulièrement partagés sous différentes formes. Il s’agit de reconnaître la contribution des collabo- rateurs au développement de la maison, quel que soit leur rôle, afin de partager les fruits de la croissance et de leur permettre d’être associés au projet à long terme. Hermès poursuit un projet intègre dans lequel le respect de l’éthique et la bonne conduite des affaires sont les garants d’une performance res- ponsable et durable. La charte éthique, le code de conduite des affaires (disponibles sur https://finance.hermes.com) et le code de conduite anticorruption accompagné de son dispositif d’alerte précisent aux col- laborateurs le cadre à respecter. En complément, un Comité éthique a été mis en place afin de recueillir et de traiter les alertes, ainsi que de formuler conseils et recommandations sur la culture éthique du groupe. Le chapitre 3.2 « Éthique et conformité » précise ces ambitions.

ENJEU : LE BIEN-ÊTRE ET L’ÉPANOUISSEMENT DES COLLABORATEURS

2.3.1

2

Créer les conditions favorables au bien-être et à l’épanouissement des collaborateurs, au quotidien dans leur activité, leur vie professionnelle et sur le long terme. Politique La politique du groupe est d’intégrer de manière prioritaire les enjeux santé, sécurité et bien-être dans sa stratégie opérationnelle et notam- ment pour ses activités industrielles. Le dialogue social est une priorité et est organisé par pays en fonction des législations et réglementations locales. En complément, fidèle à sa tradition familiale, lamaison associe des collaborateurs à la croissance sur le long terme par des mesures généreuses. La Direction des Ressources Humaines groupe a lancé une démarche Santé et Bien-être qui repose sur un état des lieux avec la réalisation d’une enquête interne auprès de l’ensemble des collaborateurs à un rythme pluriannuel. En 2018, huit sites ont été impliqués dans cette démarche, représentant plus de 2 900 collaborateurs, qui ont parti- cipé activement avec un taux de réponse de 82 %. À la suite de cette phase de diagnostic, les sites sont invités à constituer un Observatoire santé et bien-être au travail pour mettre en œuvre des actions correc- tives en réponse aux améliorations identifiées et attendues par les collaborateurs. La diversité des métiers du groupe implique d’intégrer les enjeux santé, sécurité et environnement de travail sous différents aspects. Le groupe est très exigeant sur la qualité des conditions de travail de ses collaborateurs. La politique appliquée par les directions générales des métiers et filiales du groupe vise à permettre à chacun de travail- ler non seulement en préservant sa santé et sa sécurité, mais aussi au sein d’un environnement de travail agréable, que ce soit dans les sites de production, dans les magasins ou dans les bureaux. Dans les manufactures du cuir par exemple, une attention toute particulière est apportée à l’éclairage, au bruit, aux assises des artisans (sièges et établis réglables), aux lieux de vie communs. Dans les maga- sins, les espaces de repos dédiés au personnel (salle de repos, ves- tiaires…) donnent lieu à des traitements spécifiques, y compris dans des contextes de contraintes immobilières. Ainsi, certaines filiales de distribution louent-elles des appartements à côté des magasins pour permettre aux collaborateurs d’avoir des espaces de repos dédiés dans le cadre de leur activité professionnelle. 2.3.1.1 2.3.1.2 Actions mises en œuvre et résultats 2.3.1.2.1 Améliorer les conditions du bien-être au travail : santé, sécurité et environnement de travail

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 HERMÈS INTERNATIONAL

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