HERMÈS - Document de référence 2018

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Responsabilité sociale, sociétale et environnementale

Les hommes : les équipes

Un budget de 800 k€ a été investi dans différents projets visant l’amé- lioration des performances de la Manufacture en matière d’hygiène, d’ergonomie, de sécurité, de conditions de travail et d’environnement, comme la rénovation de l’atelier de neutralisation des effluents issus des ateliers de polissage chimique, la rénovation de l’atelier gravure chimique, la sécurisation du dépotage des acides, la mise en place de postes ergonomiques pour les préparateurs de commandes, l’optimisa- tion du stockage des produits finis, la mise en place pour l’atelier« verre- chaud » d’un système de captation des émanations à la source, l’opti- misation du renouvellement d’air ou encore l’acquisition d’un ouvreau plus efficient. L’évaluation du risque chimique de la Manufacture, réalisée en 2012, a étédenouveaumiseà jouren2018.Cettemiseà jour,tenantnotamment compte des résultats obtenus lors des précédentes campagnes, a per- mis de préciser le niveau d’exposition de certains groupes d’exposition homogène (GEH). Ceux-ci ont ainsi fait l’objet de prélèvements lors de la campagne de mesure qui s’est déroulée en juin et en novembre 2018. Des actions visant à diminuer les seuils d’exposition constatés lors de ces analyses ont été mises en œuvre. Parmi les plus importantes figurent : l’aspiration à la source des ouvreaux de l’atelier« verre-chaud », l’optimisation de réglages process, des opérations de sensibilisation à l’utilisation des protections collectives à l’atelier « verre-chaud », l’amé- lioration de protections collectives à l’atelier de composition. Les mesures comparatives effectuées à l’issue de ces évolutions confir- ment l’intérêt de ces améliorations. Deplus, afind’anticiper les futures évolutions réglementaires enmatière d’exposition des collaborateurs aux risques chimiques, la branche, représentée par la Fédération des cristalleries verreries à la main et mixtes, a réalisé une étude avec le concours d’une société spécialisée, visant à identifier les pistes d’optimisations à mettre en œuvre pour chaque site concerné. Résultats La situation accidentelle du site qui s’était améliorée en 2017 s’est dégradée en 2018, principalement au niveau du taux de fréquence. Le taux de gravité, quant à lui, reste bas, malgré une légère hausse com- parativement à 2017. Le nombre d’incidents ou de situations à risques communiqués est également en augmentation, reflétant la naissance d’une démarche de prise en compte de la dimension sécurité au sein des ateliers. Le diagnostic réalisé avec l’aide d’une société spécialisée a permis de mettreenévidencelesforcesetpointsd’améliorationsdelaManufacture en matière de sécurité. Un projet visant à impliquer l’ensemble des animateurs dans la gestion de la sécurité de leur atelier démarrera en 2019. Parfums Chez Hermès Parfums, une équipe HSE-Services Généraux, constituée de 11 personnes, assure la veille et la conformité réglementaire du site et mène les actions de prévention visant à maintenir et améliorer les conditions de travail, notamment sur les aspects sécurité (Atex, sécurité incendie, sécurité des interventions de travaux et de maintenance) et ergonomie des postes de travail.

Le CNP vient également de s’engager dans une démarche de mise en place d’un système de management intégré (SMI) basé sur les diffé- rentes normes ISOQualité, Sécurité et Environnement. Il s’agit demettre en œuvre un système robuste et fiable d’évaluation et de maîtrise des risquesdanstouslesservicesdel’organisation.Ilpermettradeconstruire les socles du développement durable et de la culture HSE. Le SMI est porté par la direction industrielle du CNP et rassemble l’ensemble du personnel autour d’un projet commun d’entreprise visant à satisfaire les attentes de ses clients, à améliorer ses performances environne- mentales et à protéger son personnel et ses intervenants extérieurs. En plus des formations réalisées annuellement, telles que la manipu- lation des extincteurs, le secourisme au travail, les habilitations (élec- triques, conduites d’engin), les exercices d’évacuation, le personnel du CNP a été sensibilisé au risque lié au bruit. Une partie du personnel a également suivi une formation au risque Atex, en collaboration avec un référent interne Atex ayant lui-même suivi une formation certifiante dans ce domaine. À la suite du transfert d’une partie des activités logistique (stockage de produits finis et préparation de commandes) chez un partenaire exté- rieur spécialisé, Hermès Parfums a décidé d’internaliser une partie des productions de dérivés parfumés (produits pour le bain). Les travaux de ce nouvel atelier ont démarré fin 2017 afin de créer des locaux de fabrication et de conditionnement de produits cosmétiques. Ces tra- vaux se sont déroulés jusqu’en septembre 2018. Les équipements de production ont été installés et sont en cours de qualification. L’activité de production cosmétique doit démarrer début 2019. Il est à noter que l’activité logistique transférée occupait 14 personnes sur le site du Vaudreuil. Ces personnes ont toutes été replacées à d’autres postes dans l’entreprise (qualité, service clients, flux physiques…). Par ailleurs, le CNP a poursuivi ses actions d’amélioration des installa- tions existantes vis-à-vis du risque Atex (ventilation des locaux de fabri- cation), de renforcement des installations sprinkler et de modification du système de sécurité incendie. Un système de ventilation spécifique (flux laminaire) est mis en place près des locaux de fabrication afin de sécuriser les prélèvements des matières premières, donc de protéger l’opérateur lors de la manipulation. Les bureaux de l’étage du bâtiment ont été réaménagés dans un but de rapprochement d’équipe. Une partie du sol de l’atelier de conditionnement a également été changée. Résultats Le nombre d’accidents de travail avec arrêt a augmenté sur 2018. Il s’agit principalement de chutes de plain-pied. Chaque accident a fait l’objet d’une enquête selon la méthodologie de l’arbre des causes. Les taux de fréquence et de gravité restent toutefois inférieurs aux taux de la branche chimie. Une nouvelle campagne de contrôle de l’exposition des collaborateurs aux agents chimiques vient d’être réalisée. Distribution Convaincue que le développement de l’activité Retail passe par l’épanouissement des collaborateurs, la filiale Hermès Of Paris, aux Etats-Unis, et la région Europe ont sollicité en parallèle leurs équipes respectives dans le cadre d’une enquête d’engagement. Elles ont été interrogées sur leur implication au travail, leurs sources de difficulté et de satisfaction. Il s’ensuit un plan d’action et le suivi étroit des actions décidées.

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 HERMÈS INTERNATIONAL