HERMÈS - Document de référence 2018

Responsabilité sociale, sociétale et environnementale

Les hommes : les équipes

En France, le plan d’action santé, sécurité, sûreté élaboré depuis 2017, permet à l’ensemble des magasins de s’aligner d’un point de vue des pratiques et de la maîtrise des sujets santé, sécurité, sûreté. Chaque magasin possède désormais un ou deux relais Sécurité bien identifiés. Ces relais participent à la mise en place des actions récur- rentes et au pilotage des différents sujets annuels. Une sensibilisation annuelle des relais est organisée au cours du sémi- naire des administratifs. Cette sensibilisation permet, soit de faire le point sur des risques spé- cifiques identifiés ; soit de travailler ensemble sur un nouveau sujet à déployer. Les filiales de distribution ont renforcé leurs actions en faveur du confort des espaces de pause pour les bureaux et pour les magasins. Par exemple, en Chine, et à Hong Kong entre autres, les espaces de pause ont été complètement réaménagés. Ils sont plus spacieux voire parfois délocalisés dans des appartements, hors des magasins, pour apporter aux vendeurs un réel espace, qui puisse leur permettre de prendre leur pause, se changer et se reposer. Sur la conviction que des collaborateurs heureux font des clients heu- reux, la DRH d’Hermès Greater China a conçu un programme « Happy@ Hermès » destiné à améliorer l’expérience d’Hermès des collaborateurs. Quatremodules se déclinent autour d’activités, événements et sessions de formation variés sur les thèmes « Care for Happiness », « Learn for happiness », « Work for happiness » et « Relationshape your happiness ». À Shanghai Hermès China a proposé pour la première fois un « H Family day ». 150 personnes représentant les familles de 60 collaborateurs ont eu la fierté demontrer leur bureau, lamagie de lamaison Shanghai et de lever le voile sur la culture et les valeurs d’Hermès. Autres fonctions Pour favoriser la sérénité des jeunes parents, différentes filiales en France (régions parisienne et lyonnaise) ont réservé des berceaux en crèche. Le nombre a augmenté en 2018, ce qui permet à davantage de collaborateurs de pouvoir bénéficier de ce service. Ce dispositif s’inscrit en complément de la crèche installée dans nos locaux de Pantin. Hermès Femme a proposé à l’ensemble des collaborateurs de sa divi- sion des Friday Free Time durant le second semestre 2018. La journée s’articule autour d’activités de conférence, atelier yoga et activités de détente pour permettre aux collaborateurs de se détendre et de mieux se connaître dans un esprit d’équipe convivial. Vivre dans du beau pour faire du beau. Par cette intention, Hermès s’at- tache à créer des conditions propices au travail bien fait. Pour cela, de nouveaux espaces sont imaginés, faisant la place au travail collaboratif, à des moments de respiration, de convivialité. La qualité de l’ergonomie des postes et le respect de l’environnement sont pris en compte dans un esprit de développement durable et responsable. Ainsi Hermès International a installé une partie des équipes, environ 170 collaborateurs, dans un immeuble entièrement rénové à Paris avec 3 800 m 2 d’espaces entièrement pensés pour améliorer le confort et le travail de tous dans un esprit collaboratif. Ce nouvel espace à l’esthé- tique soignée dans le respect du développement durable propose des bureaux collaboratifs équipés des meilleurs outils digitaux. Il répond à un besoin de management plus horizontal, ainsi qu’à une organisation

du travail intégrant la mobilité, du fait des frontières plus floues entre la vie professionnelle et la vie privée, et des usages digitaux. Chacun trouve ainsi son sweet office , de même qu’il a son sweet home . Hermès International a également entièrement rénové son espace de restauration en collaboration avec un nouveau partenaire sélectionné pour son engagement fort dans le développement durable, l’utilisation d’ingrédients frais et de saison, l’approvisionnement local en aliments et l’implication dans la lutte contre le gaspillage alimentaire. Hermès Commercial, au terme de quatre ans de travaux destinés à étendre le site dédié à la Logistique et aux équipes des Services Clients, a inauguré de nouveaux espaces de vie. Ils marquent aussi la volonté d’offrir aux collaborateurs des espaces propices aux échanges, aux pauses, à la coopération collective. La politique du groupe en matière d’hygiène et de sécurité est de respecter scrupuleusement les règles applicables dans ce domaine et de les dépasser dès que possible pour le bien-être des collabora- teurs. Les opérationsmanufacturières et de logistique du groupe sont essentiellement enFrance, où la réglementation sur ces sujets est très rigoureuse. Les directeurs généraux des métiers et activités suivent les indicateurs sur le sujet (qui sont collectés et contrôlés à la fois par les responsables industriels et sur une base plus large par la DRH). Ils en sont responsables. L’objectif est de rechercher le « zéro accident ». Par exemple, dans chaque manufacture, un tableau de suivi des accidents du travail est affiché et discuté avec les responsables d’atelier. Des formations spécifiques aux risques métiers sont organisées, ainsi que des ren- contres avec les professionnels du sujet (kinés, médecins, pompiers). Ces rencontres permettent également d’être plus réactif en cas d’ac- cident, en adoptant très rapidement les bons gestes et en sachant vers quel expert, quelle institution se tourner en priorité. Des plans de contingence sont prévus sur chaque site. 2.3.1.2.2 Dialogue social La politique d’Hermès est de mettre en place dès que cela est possible les meilleures conditions pour un dialogue social de qualité et la liberté d’expression des employés. En France (62% de nos collaborateurs), il est prévu par la loi et s’organise donc, entreprise par entreprise, grâce aux instances représentatives et à travers des accords signés chaque année. Dans les autres pays, le dialogue suit des formes diverses, en fonction des usages locaux. La charte éthique du groupe Hermès confirme son engagement en faveur des conventions de l’organisation du travail (OIT) notamment pour le sujet de la liberté d’association. Le dialogue social est une priorité qui relève du management respon- sable de la maison Hermès. Ce dialogue social qui passe tant par la négociation collective que par l’implication quotidienne des représen- tants du personnel dans différents projets est essentiel au fonctionne- ment de la vie des différentes sociétés du groupe. Il est organisé par pays en fonction des législations et réglementations applicables. Dans l’ensemble des pays concernés, Hermès veille à ce que chaque collabo- rateur puisse en toute liberté décider d’adhérer ou non au syndicat de son choix dans le respect de la réglementation locale et du pluralisme syndical, lorsqu’il existe. En France, le dialogue social est organisé tant au niveau du groupe qu’au niveau de chaque entreprise.

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 HERMÈS INTERNATIONAL

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