Suplemento Quien es quien en Sevilla

Un sector imprescindible y clave en la transformación tecnológica y digital 19 Servicios Profesionales B2B*

José María Pacheco Guardiola Presidente de Konecta U n año y medio después de la crisis sanitaria que ha golpeado a todo el planeta, la economía empieza a dar muestras de una recuperación, fun- damental para todos los ámbitos de la sociedad. Entre los objetivos prioritarios de nuestro país deben estar la reactivación inme- diata de todo el tejido industrial, del consumo, de los servicios y sobre todo del empleo. Y en este aspecto, las grandes compañías somos actores fundamentales para mantener y crear empleo y riqueza. Las empresas que conformamos el sector de BPO y experiencia cliente hemos sido determi- nantes y esenciales durante todo este tiempo. Hemos sido un pilar básico de apoyo a los ciuda- danos, a las empresas y a las Administraciones Públicas, con la combinación de la gestión hu- mana con las herramientas tecnológicas. Esto ha permitido mantener activas las emergencias, la sanidad, la banca, el suministro energético, las telecomunicaciones, las empresas de energía, agua, luz... Así como nuestro servicio para la Ad- ministración con las líneas de liquidez y apoyo financiero, con las compañías de seguros, el co- mercio electrónico... En definitiva, con todos los servicios imprescindibles para la sociedad. En Konecta, quiero recordar, que solo en el mes de marzo, el primero del estado de alarma por la pandemia, atendimos en España más de 10 millones de gestiones para clientes y ciuda- danos. Somos, además, un sector generador de em- pleo, que ha sabido adaptarse para mantener el máximo nivel de servicios, cuidando la salud de los empleados e implementando el teletrabajo con las más avanzadas tecnologías. En Konecta

QUIÉN ES QUIÉN EN SEVILLA 2021 168