Voorbeeldpagina's theorieboek 1 vwo van Management & Organisatie in Balans, 7e editie.

6.7 Change management

Hoofdstuk 6 Leiderschap

Je kunt bij grote veranderingen in de organisatie • beschrijven welke vormen van weerstand bestaan. • verklaren waardoor weerstand wordt veroorzaakt. • beschrijven op welke wijze weerstand bestreden kan worden.

Een onderneming is geen statisch geheel. Kleine wijzigingen in bijvoorbeeld het beleid zijn nor- maal en roepen weinig weerstand op. Soms vindt een grote verandering plaats binnen een organisatie. Voorbeelden zijn een reorgani- satie of de invoering van een nieuw IT-systeem. Een geslaagde reorganisatie is vaak belangrijk voor het voortbestaan van de onderneming. Binnen de onderneming kunnen personeelsleden weerstand hebben tegen geplande veranderingen: ze willen geen veranderingen. Soms is er zelfs sprake van sabotage. Weerstand Weerstand komt door een aantal oorzaken: gevoel, verstand en daaruit volgend het gedrag van medewerkers. In de eerste plaats heeft weerstand met gevoel te maken. Het is de vraag welk ge- voel een medewerker heeft bij de geplande verandering. Zo kan bij een fusie de angst ontstaan dat je ontslagen wordt. Deze gevoelens veroorzaken vaak stress en onrust. Weerstand heeft ook te maken met verstand, dus met rationeel denken. Dan speelt de mening van de medewerker over de geplande verandering een rol. Een winstgevende onderneming kan bijvoorbeeld bezuinigen als zij verwacht in de toekomst verliesgevend te worden of ze kan bezui- nigen om de winst te maximaliseren. Een medewerker die daarvoor misschien zelfs ontslagen zal worden, denkt vermoedelijk dat de bezuiniging een slecht plan is. Zijn belang is strijdig met dat van de onderneming en de aandeelhouder die het rendement uit zijn belegging wil optimaliseren. De laatste oorzaak van weerstand is het gedrag van de medewerker. Het gedrag is een gevolg van het gevoel en de gedachten van een medewerker. Er zijn twee vormen van weerstand: de actieve en passieve vorm. Meestal komt een combinatie van actieve en passieve weerstand voor. Een medewerker die actief weerstand biedt, is zichtbaar en herkenbaar, bijvoorbeeld doordat de medewerker ruzie maakt of geruchten verspreidt binnen de onderneming. Het stellen van veel kritische vragen is ook een vorm van actieve weerstand. Dit is niet per definitie negatief voor de organisatie. Door de kritische houding van een medewerker gaat de onderneming vaak serieus op het commentaar in. Hierdoor komen soms fouten naar boven of manieren waar- door de verandering efficiënter kan worden doorgevoerd.

Actieve weerstand

SE

Actieve of passieve weerstand?

Management & Organisatie in Balans

87