Fortbildungsprogramm_Cellitinnen_Klinikverbund_Wuppertal_202

Kurs. Nr. 2/09

Professionelle Nähe und Distanz

Zielgruppe:

Mitarbeitende aus allen Abteilungen

Themenschwerpunkte: ■ Definition und Konzept von professioneller Nähe und Distanz ■ Grenzen und Rollenklarheit im Krankenhauskontext

Weiter-

bildungen

■ Kommunikation und professionelles Verhalten gegenüber Patienten ■ Empathie und Mitgefühl ohne übermäßige emotionale Verstrickung ■ Selbstreflexion und Selbstfürsorge zur Wahrung professioneller Distanz ■ Grundlegende Denkmodelle der emotionalen Intelligenz: Wahrnehmung, Kommunikation, Regulierung und Motive menschlichen Nähe- und Distanzverhaltens Referentin: W. Worms, Diplom-Pädagogin, Köln Termin und Zeit: 10. Oktober 2024 von 09:00 – 16:30 Uhr Kursgebühr: 120 EUR Punkte: Pflege 8

Werte, Führung und Sozialkompetenz

Kurs. Nr. 2/10

Professionelles Telefontraining und Patientenkontakt

Zielgruppe:

Mitarbeitende mit Patienten- und Angehörigenkontakten

Themenschwerpunkte: ■ Den Erstkontakt am Telefon professionell gestalten ■ Lösungsorientierte Sprachführung ■ Einfluss Ihrer Stimme und Stimmung auf den Gesprächsverlauf ■ Verhalten in schwierigen Situationen und Umgang mit Beschwerden, praktische Übungen ■ Höflichkeit und Sozialverhalten im Umgang mit Patienten Referentin: A. Scharf, Kommunikationstrainerin und Coach, Düsseldorf Termin und Zeit: 23. September 2024 von 09:00 – 16:00 Uhr Kursgebühr: 120 EUR Punkte: Pflege 8

Medizin, Pflege, Therapie

Ethik, Tod

und Sterben

Kurs. Nr. 2/11

Spiegeln – ein Deeskalationsinstrument bei Konflikten

Zielgruppe:

Alle Mitarbeitenden und interessierten Personen

Themenschwerpunkte: ■ Spiegeln deeskaliert in Konfliktsituationen

■ Konflikte sind belastend und schränken die Lebensqualität ein ■ Spiegeln nimmt den Druck aus einer Konfliktsituation und entlastet ■ Spiegeln kann eingesetzt werden im professionellen und privaten Bereich ■ Teilnehmende lernen und trainieren die Technik in typischen Konfliktsituationen ■ Sie lernen, die Gefühle ihres Gegenübers wahrzunehmen und zu beschreiben ■ Exkurs: Spiegeln als Trostspender für andere beim Verarbeiten von schlechten Nachrichten oder Verlusten Referentin: A. Scharf, Kommunikationstrainerin und Coach, Düsseldorf Termin und Zeit: 25. November 2024 von 09:00 – 16:00 Uhr Kursgebühr: 110 EUR Punkte: Pflege 8

Betriebliches

Gesundheits

management

Kurs. Nr. 2/12

Teamdialog – Themen im Team spielerisch bewegen

BWL, QM,

Recht, EDV

Zielgruppe:

Alle Mitarbeiter

Themenschwerpunkte: ■ Teamdialog stärkt Teams in ihrem autonomen Denken und Handeln ■ Teamdialog bietet Flexibilität in der thematischen und zeitlichen Abstimmung ■ Teamdialog ist ein spielerisches Dialogformat – spielen wir nicht alle gerne Monopoly?

■ Teamdialog bietet Struktur und Impulse ■ Teamdialog zielt auf konkrete Ergebnisse ■ Vorteil: Sie und Ihr Team legen das Thema fest, das bearbeitet werden soll ■ Ziel: Konkrete Ergebnisse erzeugen, die gemeinsam getragen werden und Verbesserungspotential bieten Moderatorin: A. Kauffmann, Strategische Personalentwicklung, Köln Termin und Zeit: Termin, Ort und Zeit stimmen Sie direkt mit Frau Kauffmann ab! Kursgebühr: 100 EUR Punkte: Pflege max. 3

Strahlenschutz

Pflicht-

11

veranstaltungen