Guide du technicien d'installation

En toute circonstance, le technicien d'installation doit avoir une attitude professionnelle, fournir un service de qualité au client et laisser chez lui une bonne impression. Le professionnalisme implique également un savoir-être et un certain nombre de valeurs : � Etre ponctuel ; � Etre souriant et rassurant ; La qualité de travail du technicien d'installation contribue donc à l'atteinte de l'objectif final : La satisfaction du client et sa fidélisation. Ce guide constitue un support d’orientation qui ne se substitue nullement aux procédures, modes opératoires et règles internes de conduite en vigueur, consultables sur Wissal, le site intranet de Maroc Telecom. � Etre solidaire de l'entreprise ; � S’adapter aux besoins du client.

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