מגזין גישה אישית יולי 2012

פנים לעתיד

דברים שכדאי לדעת על... 10 2012 סקר שביעות רצון עובדים

יצא 2012 סקר שביעות רצון עובדים לדרך, ותוצאותיו צפויות להתפרסם בחודש ספטמבר. לפניכם, כמה עובדות שכדאי לדעת על התהליך ומה שמאחוריו. , מנהלת מח' תמי אמבר סקירתה של מחקר והערכה באגף פמ"א

השנה, ומה חדש השנה? לראשונה, אנו מקיימים במספר מוסדות פיילוט ראשוני, שבמסגרתו יכולים העובדים להשיב לסקר באמצעות מערכת ממוחשבת – נמל"ה.

5

סקר שביעות אם לא ידעתם: רצון עובדים נועד לתת מידע למנהלים בארגון בכל רמות הניהול, על מידת שביעות רצון העובדים ומידת מעורבותם והזדהותם עם הארגון ועל הגורמים המשפיעים על נושאים אלה, ובכך להוות בסיס לתכנון הפעילות הנדרשת לקידום שביעות רצון העובדים.

1

לשיטה גם נוח, גם אמין. הממוחשבת מספר יתרונות, בעיקר במה שקשור לנוחות ולאמינות. העובד יכול למלא את השאלון בזמן ובמקום המתאימים לו, ובפרטיות מלאה. איסוף התשובות מתבצע אוטומטית, ללא מקום לטעויות הקלדה וללא "הצצה" של אחרים.

8

במוסדות שבהם הולכים אל הנמל"ה. נערך הפיילוט יכולים העובדים לגשת לשאלון הסקר באחת ממספר דרכים: ישירות דרך קישור שנשלח אליהם למייל, דרך קישור הנמצא בפורטל, או מהבית – דרך קישור חיצוני. דיילת מסייעת למתקשים בעבודה עם המחשב.

6

בעקבות ממצאי הסקר התערבנו! בשנים קודמות נעשו פעולות התערבות רבות, חלקן ברמת כלל הארגון וחלקן ברמה מקומית של בי"ח/מחוז או יחידות ספציפיות במוסדות אלה.

2

בתהליך מושם דגש על מערכת ממוחשבת, השומרת על ממוחשב זה אנונימי. אנונימיות המשיבים. מערכת נמל"ה מנהלת שני קבצים נפרדים: האחד מנהל את רשימת המשיבים (בחלוקה לפי יחידות) והשני אוגר את התשובות. שמות המשיבים ומספרי הזיהוי שלהם אינם עוברים בשום מקרה לקובץ התשובות, וקידוד חד-כיווני מבטיח גם כי בשום פנים ואופן לא יתאפשר לשאוב נתונים מקובץ התשובות לרשימת המשיבים. באמצעות ניתוק מתוחכם של רמות הנתונים ובעזרת הקידוד החד-כיווני, מנהלת המערכת סקרים אנונימיים בעשרות ארגונים בארץ כמו גם בכללית. מערכת הבינה, בה מוצגים נתוני הסקר, מסייעת גם היא לאנונימיות בכך שאינה מציגה נתונים המבוססים על תשובות של פחות מחמישה עובדים.

7

משתתפים ומשפיעים. עובדים מוזמנים לקחת חלק בסקר ולנצל את ההזדמנות הניתנת להם באמצעותו, להביע את דעתם ואת שביעות רצונם מעבודתם בארגון ובכך להשפיע על התוכניות שייגזרו כתוצאה מהסקר.

3

9

יתרונות וגם, כללית ירוקה! נוספים בשיטת הסקר הממוחשב הם מתן אפשרות לכלל העובדים להשיב לשאלון ולא רק למדגם; קיצור משך תקופת איסוף הנתונים, וחשוב לא פחות – חיסכון בנייר ושמירה על הטבע.

במרבית המוסדות, כך זה עובד... הסקר נערך בשיטת מילוי עצמי של שאלונים המחולקים במדגם של יחידות, ונאספים לאחר המילוי. הן ההפצה והן האיסוף מתבצעים באמצעות סוקרים של חברת טלדור.

4

10

מידע רוצים לדעת עוד? נוסף על הסקר ועל שיטת הסקירה הממוחשבת ניתן למצוא באתר הסקר בפורטל משאבי אנוש.

22