CASO PRACTICO DIRECCION GENERAL NESPRESSO

CASO PRACTICO DIRECCION GENERAL

- Consumidores que les gusta disfrutar de un buen café.

Una vez el consumidor ha comprado una cafetera Nespresso, la marca realiza un esfuerzo para fidelizar al consumidor, con el Club Nespresso, donde realizan ofertas especiales para el socio, además de otras ventajas. Nespresso utiliza una estrategia de diferenciación en el mercado, a través del precio, ya que el precio oscila en torno a los 35 - 40 céntimos por cápsula, lo que es un precio alto para un café que se consume en casa.

2. El sector Hotelero.

Este sector, ha implantado en sus establecimientos, máquinas para cápsulas Nespresso tanto en las habitaciones como en las zonas comunes, salas de estar, bares, o restaurantes. Para los hoteles, tener Nespresso es un sinónimo de calidad, cuidar todos los detalles y es un valor añadido dentro de su cadena.

Estrategia de Comunicación 1.4.

Nespresso, llega a sus consumidores a través de medios de comunicación masivos. La marca Nespresso, perteneciente al grupo Nestlé ha elegido a la agencia Weber Shandwick para gestionar su comunicación corporativa, marca y producto en España, así como acciones de relaciones públicas para apoyar los lanzamientos y eventos que se realicen. Weber Shandwick ha elaborado un completo programa de comunicación con el objetivo de desarrollar labores de consultoría estratégica y ejecución que cubrirá el trípode estratégico de Nespresso: sus cafés de la más alta calidad, las exclusivas máquinas y el club Nespresso. Teniendo en cuenta los dos sectores emergentes, el gran público y los sectores de hostelería.

Actualmente las campañas ya están centradas en el café, ya que las máquinas se promocionaron mucho cuando se lanzó al mercado el producto Nespresso.

El presupuesto de comunicación se mueve alrededor de los 4 Millones de €, solo para la cuenta española. Nespresso realiza desde varios años atrás hasta la actualidad, campañas muy intensivas, en medios above the line y medios convencionales; complementándolas con acciones Below the line, sin olvidarse de las nuevas formas de comunicación, Internet, y estando presente en todas las redes sociales, Facebook, Twitter…

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