MANUAL TE GP AGILES

MANUAL GESTIÓN DE PROYECTOS ÁGILES

¿Cómo podemos seguir mejorando?

En este apartado nos vamos a centrar en los cuellos de botella, la reducción del gasto y la reducción de la variabilidad a través de modelos que nos ayudarán a identificar estas oportunidades de mejora y nos aportarán maneras sistemáticas de abordarlas.

Cuellos de botella

Cuando hablamos de cuellos de botella no necesitamos una definición estricta, todos tenemos una idea intuitiva de qué es un cuello de botella (si las botellas no tuvieran un cuello que limitara la salida del líquido del interior cuando las inclinamos verterían todo su contenido sin control). En Kanban, se entiende por cuello de botella, aquello que limita el flujo de contenido que pasa a través suyo. Un cuello de botella en el flujo de nuestro tablero es un punto (proceso, columna, fase, recurso,…) que está limitando la cantidad de tarjetas que pasan a través de él. Esto sucede cuando los procesos anteriores al cuello de botella despachan tarjetas a una velocidad media mayor. Los cuellos de botella surgen por dos causas fundamentales:  Capacidad insuficiente. Este tipo de cuellos de botella surgen cuando el equipo que trabaja en una columna no es capaz de producir todo el trabajo necesario para mantener el ritmo de producción de los procesos anteriores. Esto no quiere decir a priori que el equipo esté mal dimensionado o no sea eficiente, sólo indica que el cuello de botella se produce por una descompensación entre la velocidad de producción las fases anteriores y la del cuello de botella.  Recursos de acceso limitado. Estos cuellos de botella surgen cuando dependemos de recursos (ya sean personas, otros departamentos, elementos ajenos a nuestra organización...) de los que no disponemos de manera instantánea y nos bloquean. Para ilustrar la diferencia, os pondré un ejemplo: Supongamos que para hacer mi trabajo requiero del servicio de reprografía de la empresa pero siempre están hasta arriba y no dan abasto...claramente, son un cuello de botella por falta de capacidad. Supongamos ahora que el servicio de reprografía no es muy utilizado y que, para reducir costes la empresa, se ha reducido su horario de 10 a 12 de la mañana. Yo dependo de ellos para presentar mis informes y me bloquea que estén cerrados el resto del día. Son un cuello de botella ya que son un recurso de acceso limitado.

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