מגזין גישה אישית אפריל 2009

מדווחים מהשטח

מחלקה ידידותית לסביבה חיפה ירוקה לא רק ביערות הכרמל ובמשחקי הכדורגל לימור בן חיון רייך של מכבי - גם במחלקת משאבי אנוש. ממחוז חיפה וג"מ מסבירה לנו כיצד

הבמה כולה שלהם

מחלקה פנימית ד' בבית החולים השרון סיימה סדנת פסיכודרמה חווייתית, שסייעה לצוות להתגבר על קשיי תקשורת ביום-יום. סקירתה , מרכז רפואי רבין נטע פור איזנברג של כיצד אפשר לסייע לצוות מחלקה פנימית להתמודד מול השפעת עומס העבודה הרב על היחסים הפנימיים ותהליכי העבודה? לעתים, כל מה שצריך זה מחשבה יצירתית. מתוך מודעות לקשיי היום-יום של צוות פנימית ד' בבי"ח השרון פנו מנהל המחלקה, ד"ר דרור דיקר, ומפקחת הפנימיות, שושי ישי, אל היחידה לפיתוח משאבי אנוש במרכז רפואי רבין. המענה שנתפר עבור המחלקה היה סדנת פסיכודרמה ייחודית, שעסקה בניהול קשר בין-אישי בדיאלוג מטפל-מטופל, בתקשורת בין אנשי צוות המחלקה, בהתמודדות הצוות עם אובדנים ובהקניית מיומנויות וכלים מעשיים לתקשורת עם מטופלים ובין אנשי צוות. הסדנה בת ארבעת המפגשים הונחתה על ידי "מרכז איילת", המתמחה בסדנאות פסיכודרמה לצוותים מקצועיים בתחום הבריאות. "במהלך הסדנה עובדו חומרים אישיים באמצעות תהליך קבוצתי", מספרת רותם גלנץ מפמ"א רבין, מרכזת הפרויקט, "לאחר שהמשתתפים הביעו שביעות רצון גבוהה מאוד בכוונתנו להרחיב השנה את הפעילות למחלקות נוספות".

תמר שלו, מח' משאבי אנוש

פעם היו אלו רק סיסמאות שהתעופפו באוויר: "מחוז ללא נייר", "הצלנו עוד עץ ביערות הגשם".... עם כניסת תיק עובד ממוחשב וחיבור רוב עובדי המחוז לדואר האלקטרוני, להפוך את הסיסמאות למציאות. איך עושים זאת? 0 החליטו במחוז חיפה וגליל מערבי בראש ובראשונה, שימוש באי-מייל הארגוני לצורך תכתובת. לכל עובד במחלקה הוכן פורמט של מכתב עם לוגו וחתימה אישית סרוקה. לאחר הקלדת הטקסט, כשהמכתב .) PDF מוכן לשליחה, הרכז הופך אותו בעזרת תוכנת עזר למסמך שאינו ניתן לשינוי ( או-אז המסמך מופץ במייל למכותבים, מגיע ליעדו ונטען בקלות לתוך תיק העובד הממוחשב, ללא צורך בהדפסה או בסריקה. התוצאה: חיסכון עצום בדיו, דפים, מעטפות וזמן יקר של עובדי הדואר - ותרומה מצטברת לאיכות הסביבה. "ברגע שנוכחנו שהתהליך חוסך לנו עבודה, כסף וזמן, ומעלה את שביעות הרצון של עובדי המחוז מהשירות, ידענו שאנו בדרך הנכונה", אומרת שרה חרלף, מנהלת המחלקה, "ללא שיתוף הפעולה המלא של הצוות ונכונותו לנטוש הרגלים ישנים, לא היינו מגיעים לכך". לעובדי המחלקה נותר רק לסרוק לתיקים האישיים את התעודות והאישורים המגיעים מהעובדים עצמם, וגם לכך יימצאו בקרוב דרכי ייעול וחיסכון.

"היינו זקוקים לזה" מתוך משוב צוות פנימית ד' בבי"ח השרון על סדנת הפסיכודרמה: "תודה! היינו זקוקים לזה" • "למדתי להתייחס טוב יותר לרגשות האחר" • "המפגש חשוב לשיתוף בתוך הצוות" • "הזדמנות נדירה להכיר את האדם שמולך" • "הכרתי את האדם שמאחורי התפקיד" • "מומלץ למחלקות אחרות!" •

אמנת ההתנדבות של הכללית מנסחת את כללי האתיקה והתנהגות הראויה כלפי לקוחותינו מאגף חבצלת אהרוני ומתנדבינו. פרט ושכר מדווחת

על התנדבות ומצוינות מי כמונו יודע, שההתנדבות במערכת הבריאות היא מן החשובות ביותר. נוכחותם התומכתשל המתנדבים במרפאות ובבתי החולים לא רק מסייעת לנו ביום-יום, אלא גם משיבה לחברה שלנו את הפן האנושי ואת האמונה בערכים יקרים כמו עזרה לזולת, מוסר ואהבת האדם. התרבות הארגונית של הכללית מעודדת את מתנדבינו למצוינות, וכפי שאנו בוחרים בעובדים המצטיינים כך מתכנסת השנה ועדת שיפוט ארצית בראשות גבי גל, סמנכ"ל חטיבת משאבי . בהמשך לכך, 2009 לשנת המתנדב המצטיין אנוש, לבחירת מגן חמישה מתנדבים מצטיינים וקבוצת מתנדבים אחת יקבלו את בטקס חגיגי שיתקיים בחודש יוני. המנכ"ל בשנים האחרונות התפתחה מאוד הגישה לקליטת מתנדבים והפעלת , שתהווה אמנת ההתנדבות בארגונים. כחלק ממגמה זו פותחה בכללית קו מנחה למתנדבים ולעובדים. על ועדת היגוי מיוחדת בראשות גור גולני הוטלה המשימה להגדיר ולנסח את האמנה, שכללי האתיקה הנכללים בה מהווים בסיס להתנהגות הראויה שלנו כלפי לקוחותינו ומתנדבינו.

על מנת להטמיע את הקוד ולהפכו לנורמה רווחת בכללית, אנו מפיצים את האמנה למתנדבים ומקווים כי היא תשמש עבורם קו מנחה להתנהגות ארגונית. חוברת למתנדב החדש, שבה יקובצו החובות וכללי האתיקה המתבקשים, תופץ בקרוב.