Rudy van Belkom - Het merk voorbij

1.1 Imago-onderzoeken

relevantie De opzet van het Management Team 500-onderzoek is in 2013 veranderd, wat geen verbetering is. Belangrijkste verschil is dat de open vragenlijst in 2013 is vervangen door een gesloten lijst. Respondenten kunnen niet langer spontaan een bedrijf noemen waar ze graag zouden willen werken, maar krijgen een lijst voorgelegd met de 500 grootste Nederlandse bedrijven en organisaties, waar over vergelijkbare vragen werden gesteld. Ook hier ontbreekt dus onafhanke lijkheid. Daarnaast wordt het begrip imago net als bij het Intermediair Imago Onderzoek gelijkgesteld met zakelijke successen en een goed werkgeverschap. Dat zegt onvoldoende over de algemene beeldvorming van een organisatie. De rol van de consument blijft buiten beeld. De peiling komt in feite neer op de vraag welke bedrijven het volgens managers zakelijk gezien goed doen. 1.1.3 Corporate Image Barometer De Corporate Image Barometer (CIB) geldt als belangrijk business-to-business imago-onderzoek en is uitgevoerd door Intomart GfK in opdracht van Tele graaf Media Nederland en Elsevier. In dit onderzoek, afgenomen onder ruim 600 ondernemers, directeuren en managers, is gevraagd naar de bekendheid van meer dan 150 bedrijven, ministeries en overheidsinstanties. Telegraaf Me dia Nederland heeft de resultaten in vijftien brancherapporten verwerkt. On der andere voor financiële branches, zakelijke dienstverlening, ICT/telecom, energiemaatschappijen en vliegtuigmaatschappijen. Ook de ministeries en overheidsinstanties zijn verwerkt in een rapportage. Naast de bekendheid en algemene indruk geeft de Corporate Image Baro meter inzicht in de resultaten van acht zogenoemde imago-aspecten. De zakelijke beslissers is gevraagd om bedrijven te beoordelen op: ӹӹ kwaliteit van het management; ӹӹ winst/rendement van het bedrijf; ӹӹ de aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen;

ӹӹ het bedrijf als werkgever; ӹӹ de mate van innovatief zijn; ӹӹ marktgerichtheid (ingaan op consumentenwensen); ӹӹ toekomstverwachtingen van het bedrijf; ӹӹ kwaliteit van de producten/diensten.

Volgens zakelijk Nederland heeft Rabobank in 2012 het beste imago van Ne derland. Net als in 2011 laat de coöperatieve bank de beste indruk achter bij ondernemers, managers en directeuren.

25