MeeT and TRaVeL MaG n°78 mai-juin 2024

SYLVIANE GIRARDO ET MANUEL SOLÉ DIRECTEURS GÉNÉRAUX DE SAGARMATHA (GROUPE HOPSCOTCH) Propos recueillis par Anne Golec

M&T – Sagarmatha, que vous codirigez avec Stéphane Polisset, a obtenu la 4 e place au classement Best Place to Work 2024, pour les entreprises comptant de 50 à 250 collaborateurs. Quelles étaient vos motivations à y participer ? SG : c’est la troisième fois que nous participions à Great Place to Work, mais la première dans cette catégorie, qui est une des plus riches. À l’origine c’était une façon de prendre la température de l’équipe. Cette année nous avons choisi d’y retourner après plusieurs évolutions. Nous sommes passés de 2 bureaux, à Paris et à Lyon, à trois bureaux avec celui de Lille, et de 35-40 collaborateurs à quasiment 60. Il y a eu aussi la crise du Covid qui a bousculé l’activité, puis les méthodes de travail, et enfin la manière de fonctionner. C’est intéressant parce que l’on apprend beaucoup sur l’organisation à travers les questionnaires menés. MS : En 2016 nous étions en 5 e place du classement, puis 2 e en 2019, dans la catégorie de 1 à 50 collaborateurs. C’était difficile de faire mieux, le but était plutôt d’en tirer des enseignements. Le métier de l’évènementiel a été un peu chahuté. Un certain

M&T – Qu’avez-vous mis en place concrètement ? SG : il y a des éléments qu i pe rme t t en t aux co l l aborateur s de se

sentir acteurs de l’agence. Notre mode de fonctionnement, déjà, est atypique. Il y a trois directeurs, des managers d’équipe et par bureau, et puis le Sagboard, un organe qui représente l’ensemble des équipes. On y traite de sujets stratégiques pour l’agence et les collaborateurs, en faisant remonter en amont les points qui leur semblent importants, si bien qu’ils ont le sentiment d’être partie prenantes de la vie de l’agence et de son avenir. MS : sur le sujet de l’intelligence collective et de l’implication, nous avons créé des équipes transverses. En plus de son métier, chacun a une mission pour l’agence sous une autre casquette. Certains s’occupent de la communication de l’agence, d’autres de la RSE, d’autres encore sont dans le Sagarmatha Board. Ce temps donné pour le collectif apporte un élément de fierté, à travers le fait de servir une cause plus grande que son propre métier, et cela crée une grande efficacité. Il y a beaucoup d’autres petites choses, comme l’enquête “Feedback 360°” où chacun peut donner son avis sur une personne de son choix. Cela permet de dire ce que l’on apprécie chez les autres et de voir les points de progression. Pouvoir se parler, plutôt que d’accumuler des points non dits, est important. Un autre exemple est le dispositif Explora que nous avons mis en place en janvier, et qui accorde une demi-journée par mois à chaque collaborateur pour explorer quelque chose de nouveau. Rencontres, conférences, bénévolat… On les invite à être curieux pour progresser, car dans ce métier il faut être relié aux parties prenantes autour de nous. M&T – En résumé quel bénéfices voyez-vous à ce fonctionnement pour l’agence ? SG : le premier bénéfice est l’attachement des équipes et leur engagement. On voit la différence entre un collaborateur et un collaborateur engagé, motivé. C’est important étant donné que ce n’est pas un métier facile, et c’est la première source de satisfaction. Un autre indicateur est le temps que les collaborateurs restent chez Sagarmatha. À Paris par exemple, beaucoup d’entre eux sont là depuis quasiment 10 ans. Par ailleurs, nous aimons que plaisir et performance aillent ensemble. On est heureux quand on voit l’équipe s’épanouir sur les projets, que cela permet de faire une bonne année, et qu’on peut récompenser tout le monde. MS : il faut distinguer le fait de “grandir” versus “grossir”. L’agence grandit parce que les collaborateurs progressent dans leur métier, ce qui nous permet d’aborder des sujets de plus en plus complexes et de relever de plus grands défis.

nombre de personnes ont quitté le métier, sont allées s’installer en province, ou ont pris le statut de free lance. Nous souhaitions s a v o i r c omme n t n o s collaborateurs permanents v i va i e n t l e u r t rava i l et comparer nos troi s bureaux. C’est surtout un outil de progression.

« On est heureux quand on voit l’équipe s’épanouir sur les projets »

M&T – Dès la première fois vous avez obtenu une excellente place, comment cela se fait-il ? SG : beaucoup de choses sont mises en place. Il y a d’abord quatre valeurs fortes autour desque l l es not re organi sat ion tourne. Sens du service, sens des responsabilités, sens de l’humour et sens de l’équipe. Les col laborateurs y voient une forme de responsabilité et de liberté en même temps. MS : il y a aussi notre conviction, incarnée par “Start with people” depuis plusieurs années. Tout commence par les hommes et les femmes d’une organisation, y compris chez nous. Nous travaillons sur ce sujet au quotidien pour améliorer les relations et créer de l’intelligence collective.

NUMÉRO 77 | MARS - AVRIL 2024