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Crie o seu Fluxo de Clientes em quatro passos
Já vimos o conceito
Utilize, Use, Fale
e como este pode ajudá‑lo a obter clientes. Agora, veremos como isso conduz aos Métodos de
Negócio e às atividades que colocará em prática, para vender os produtos Herbalife
®
aos seus clientes.
À medida que fala com as pessoas, o objetivo é classificá‑las e convidá‑las a obterem mais informação frequentando o seu Método de
Negócio ou atividade.
1
Classificar,
Avaliar &
Falar
Enquanto fala com potenciais clientes, avalie e classifique.
•
Lembre‑se que tem aproximadamente 15 segundos para atrair
a atenção dum potencial cliente. Nem todas as pessoas estarão
interessadas, por isso é importante que as avalie, para que possa
adequar o discurso ao seu interlocutor.
•
Elogie a aparência e faça um elogio, enquanto conversam.
Por exemplo:
Se tem um Fit Club,
a conversa pode
começar com:
«Você parece ser bem
ativo e gostar de treinar.»
2
Convide
Fit Club
Festa de Batidos
Festa de Cuidados
com a Pele
Clube de Nutrição
Escritório
Desafio de Perda
de Peso.
Convide‑os a participar no seu Fit Club, numa Festa de Batidos ou numa
atividade que seja indicada para as suas necessidades.
Quando aparecerem na sua festa ou clube:
•
Esteja preparado. Assegure‑se que domina bem a atividade para a qual
os convidou.
•
Seja profissional. Tenha um cartão de visita, um convite ou um folheto
pronto para entregar, com todos os detalhes.
•
Seja confiante e faça um convite eficaz e persuasivo.
A seguir faça o convite
para participarem
no seu Fit Club.
«Porque não se junta
a nós na terça‑feira
à noite para um
treino divertido?»
3
Apresente &
Acrescente
Valor
Faça uma
apresentação de
Bem‑Estar ou
Pequeno‑Almoço
Equilibrado.
Assegure‑se que acrescenta valor, qualquer que seja a atividade para a qual
convidou o seu cliente.
•
Depois da atividade, faça‑lhes uma apresentação de Bem‑Estar ou
de Pequeno‑Almoço Ideal. Estas apresentações contêm informação
útil para todas as pessoas, independentemente dos seus objetivos
pessoais, sendo por isso uma boa forma de fornecer um serviço de
valor acrescentado.
•
A seguir faça uma Avaliação de Bem‑Estar e uma análise de
composição corporal completas. Em cada medição, explique a
importância de cada indicador para o bem‑estar e como usá‑lo para
monitorizar o progresso.
•
Ofereça também sessões continuadas de formação e orientação.
No seu Fit Club,
acrescente valor
fazendo uma
apresentação de
Bem‑Estar ou uma
apresentação de
Pequeno‑Almoço
Ideal, uma Avaliação
de Bem‑Estar e
uma análise de
composição corporal.
Depois de acrescentar valor com as
apresentações
,
Avaliação de Bem‑Estar
e
análise de composição corporal
, escolha o plano
de refeições adequado ao seu cliente e ao seu objetivo. Isto pode dar origem a
uma venda
, mas lembre‑se, o objetivo não se reduz
simplesmente à venda de produtos. Tem que acrescentar valor e oferecer um bom serviço, antes de apresentar os produtos adequados.
4
Apoio &
Fidelização
de Clientes
Concentre‑se nos seus clientes, nos objetivos por eles definidos e em como
pode apoiá‑los. Em breve verá que o tempo investido será recompensado.
Quando começarem a atingir resultados, vão querer ficar consigo naturalmente
e indicar‑lhe contactos de amigos e familiares: o seu Círculo de Influência.
Todas as atividades que promove têm um duplo propósito: devem apoiar o
seu cliente a atingir os resultados e devem ajudar a criar uma comunidade de
interajuda entre pessoas com os mesmos interesses.
Faça o acompanha
mento dos clientes
para saber como estão
e, no caso de terem
comprado os produtos,
para também obter
feedback sobre
os mesmos.
Peça sempre Referências
. Os clientes satisfeitos com os produtos e com o seu serviço irão recomendar, de forma natural, produtos
e a marca Herbalife a outras pessoas. Isto permite‑lhe entrar na sua rede de amigos e familiares (assegure‑se de que primeiro tem o seu
consentimento); fale com eles e o ciclo começa novamente…
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CRIAR UM FLUXO DE CLIENTES