24 / 48
24
BEROEPSTAAK
CONTROLEREN / VERVANGEN / REPAREREN
12.1
1 Denk na over hoe je kunt voorkomen dat de klant niet met een
klacht terugkomt.
2 Maak een korte samenvatting waarom, hoe en wanneer jij je
werkzaamheden hebt gecontroleerd (max. half A4).
12.2
Na het beëindigen van alle werkzaamheden en controles kun je een
evaluatie maken van de toegepaste werkzaamheden.
1 Denk na over datgene wat je hebt geleerd bij deze beroepstaak.
2
Geef aan wat goed en niet goed is gegaan bij deze beroepstaak.
12.3
Voor de andere studenten in de basisgroep is het ook belangrijk om
te zien en te horen hoe jij de beroepstaak hebt uitgevoerd.
1 Bedenk welke punten je gaat opnemen in je presentatie en
werk deze uit.
2 Plan met je begeleider een moment voor de presentatie.
3 Laat je medeleerlingen jouw presentatie beoordelen.
12.4
Je bent nu, op het verslag en je evaluatie na, klaar met je
beroepstaak.
1 Maak een verslag met daarin:
• Alle in te leveren resultaten.
• Hoe je de taak hebt uitgevoerd en wat je ervan hebt geleerd.
• Beoordelingsoverzicht van de basisgroep.
Taak 13
Wat kost het nou?
IN TE LEVEREN RESULTAAT
• Een zelf gemaakte factuur.
• Kort verslag (half A4) werktempo.
De meeste dealerbedrijven werken met zogenaamde flat rate tijden.
Dit betekent dat voor een bepaalde reparatie een vastgestelde
(gemiddelde) tijd staat die het bedrijf door mag belasten aan de
klant. De reden is dat het bedrijf te maken heeft met langzame en
snelle monteurs. Een monteur kan ook weinig ervaring hebben maar
je hebt ook het verschil tussen een autotechnicus en een eerste
autotechnicus. Aan iedere klant worden over de hele wereld,
dezelfde aantal uren doorbelast. Dit is wel zo eerlijk en voorkomt
problemen met de klant.