6 RESuLtAAt
123
Middenkaderfunctionaris bouw en infra
beoordelingsformulier werkproces 4 3
Student:
Studentnummer:
Cohort:
Opleidingsinstituut:
BPV-bedrijf:
Kwalificatiedossier Middenkaderfunctionaris bouw en infra
Kwalificatie
Bouw Crebo nr. 94051
☐
Crebo nr. 90261
☐
Infra
Crebo nr. 94052
☐
Crebo nr. 90262
☐
kerntaak 4
beheert en onderhoudt de gebouwde omgeving
Werkproces 4 3 behandelt klachtinformatie
Omschrijving
werkproces
• Afhandelen van klachten van gebruikers over delen van de
gebouwde omgeving.
• Inzetten van de benodigde vervolgacties vanuit de voorgeschreven
procedure.
• Zorgvuldig communiceren met alle betrokken partijen om
afhandeling tot tevredenheid te realiseren.
• Afspraken vastleggen.
Gewenst resultaat • de klacht is volgens procedure afgehandeld en aan verplichtingen
is voldaan. Het bedrijfsbelang is niet geschaad en de benodigde
vervolgactie is afgestemd met de betrokken partijen.
eindbeoordeling
o-v-g
competent uitvoeren van werkproces 4 3
Opmerkingen:
ondertekening
eerste beoordelaar
tweede beoordelaar
student (gezien)
Naam
Functie
datum
Handtekening
