176
KWALIFICEREND DOSSIER
Werkproces 4 3 behandelt klachtinformatie
competenties
beoordelingsmethode beoordelaars
h overtuigen en beïnvloeden
Beoordelen bij projecttaak 25
observatie
afn
productbeoordeling
• Klachtenregistratie
afn
r op de behoeften en verwachtingen van
de ‘klant’ richten
Beoordelen bij projecttaak 25
observatie
afn
productbeoordeling
• Klachtenregistratie
afn
presentatie
afn, roc
Y bedrijfsmatig handelen
Beoordelen bij projecttaak 25
observatie
afn
presentatie
afn, roc
