MSC Cruzeiros

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afecto à segurança poderá revistar um Passageiro e/ou a sua bagagem,
e confiscar artigos que a Companhia considera poderem colocar em
risco a segurança dos Passageiros, tripulação ou navio (tais como
armas, facas de mergulho, chaleiras, ferros). A bordo, o pessoal
reserva-se o direito de remover quaisquer bebidas que se encontrem
na bagagem do Passageiro.Estas serão devolvidas na noite prévia ao
desembarque. Não é permitido aos Passageiros trazer para bordo
comida não embalada. Caso ocorra um erro no manuseamento da
bagagem pela companhia aérea, é disponibilizado um serviço de
recuperação de bagagem.Trabalhando em conjunto com a secção
de perdidos e achados de cada aeroporto, faremos todos os possíveis
para localizar a sua bagagem e, sendo possível, para a expedir
directamente para o navio num dos subsequentes portos de escala.
Em qualquer circunstância, aconselhamos vivamente a obtenção de
um P.I.R.(Property Irregularity Report ou relatório de irregularidades
de propriedade) no aeroporto para que se possa deduzir reclamação
junto da companhia aérea. No aeroporto de Génova, estão
disponíveis um MSC Lounge e um MSCTerrace para uso exclusivo
dos nossos passageiros.Estão situados na zona das Partidas por cima
dos balcões de check-in, perto do restaurante/buffet. Uma
Recepcionista deTerra da MSC está sempre disponível para assistência
em caso de quaisquer problemas e para fornecer-lhe informação em
relação a voos, atrasos, etc. O MSCTerrace está aberto nos meses
de Primavera/Verão sempre que o tempo o permita.Ambos (MSC
Lounge e MSCTerrace) só estão abertos nos dias em que os nossos
navios operam a partir do porto de Génova.
REQUISITOS DE SAÚDE E MÉDICOS
Os passageiros com deficiência ou com mobilidade
reduzida devem consultar a Cláusula 7 das Condições
Gerais de Reserva. O Passageiro garante que está apto para viajar
por mar e pelo ar e que a sua conduta ou condição não irá causar
obstáculos à segurança ou conveniência das embarcações, avião e/
ou dos outros passageiros. No momento da reserva, é solicitado a
qualquer Passageiro com uma condição que possa afectar a aptidão
para viajar, ou com qualquer requisito especial, é-lhe solicitado o
preenchimento de um formulário apropriado com todos os detalhes,
e pode ser ainda solicitada a apresentação de um atestado médico
antes da reserva. A Companhia poderá recusar a reserva ou o
transporte de qualquer Passageiro que se considere inapto para
viajar ou cuja condição possa constituir um perigo para ele próprio,
para o navio,para o avião e/ou para os outros Passageiros por razões
de segurança. Qualquer transporte específico e/ou alojamento e/
ou necessidades de assistência têm de ser comunicados na altura
da reserva e estão sujeitos a disponibilidade. Os navios não estão
equipados com quartos/equipamentos/assistência médica
especializados.As mulheres que se encontrem grávidas devem, na
altura da reserva, apresentar um atestado médico que confirme o
número de semanas de gravidez e a sua aptidão para viajar a bordo
do navio durante o período do cruzeiro e para aquele itinerário.Em
qualquer caso, a MSC CRUZEIROS não pode aceitar uma reserva
nem transportar qualquer Passageira que esteja grávida de 24
semanas ou mais no final do cruzeiro.A MSC Cruzeiros não é de
qualquer forma responsável pelas consequências que resultem da
condição da Passageiro, quer o seu estado seja ou não evidente.
Não é devido qualquer reembolso ou indemnização a qualquer
Passageiro que não possa viajar em razão da sua própria condição.
SERVIÇO MÉDICO
Todos os nossos navios têm um Centro Médico bem
equipado, supervisionado por um médico e pessoal
médico. O Centro Médico está aberto nos horários anunciados
no Programa Diário do navio. Os serviços de emergência estão
disponíveis permanentemente através do número de Emergência
Médica. Apesar de o número de medicamentos a bordo ser
abrangente, estes poderão não satisfazer as suas necessidades
pessoais específicas e,por este motivo,sugerimos sempre que os
Passageiros tragam consigo os medicamentos que lhes foram
receitados. Os serviços médicos serão cobrados a bordo. Os
custos estão anunciados no Centro Médico e serão debitados
automaticamente no seu “Cruise Card”.
VACINAS
Aconselha-se os passageiros a consultar o seu Serviço
Nacional de Saúde antes do cruzeiro para informação
relativa às vacinas recomendadas.A MSC Cruzeiros declina toda a
responsabilidade por passageiros que não cumpram as
recomendações relativas à prevenção de doenças infecciosas.
DURANTE O CRUZEIRO
EXERCÍCIOS DE SEGURANÇA
Os Exercícios de Segurança e as Sessões de Informação
são realizados no início do seu cruzeiro para garantir que
está familiarizado com o equipamento de segurança e com os
procedimentos de evacuação em caso de emergência.Nunca é demais
realçar a sua importância. Os Exercícios de Segurança são realizados
aquando do embarque nos principais portos do cruzeiro e as Sessões
de Informação são conduzidas para todos os passageiros acabados de
embarcar e que se juntam ao cruzeiro em portos secundários. Os
Exercícios de Segurança são levados a cabo em uma ou mais línguas
com probabilidade de serem entendidas por todos passageiros e
envolvem toda a tripulação e passageiros. Uma vez que o objectivo
dos exercícios é treinar o procedimento de evacuação, pede-se aos
passageiros que tragam os respectivos coletes salva-vidas dos seus
camarotes e que se dirijam aos postos de reunião que lhes foram
atribuídos tal como aconteceria numa situação de emergência.Quando
lá chegarem receberão informação e instruções de segurança adicionais.
É igualmente solicitado a todos os passageiros da MSC Cruzeiros que
embarquem em portos de cruzeiro secundários que frequentem
sessões de Informação de Segurança,sendo necessário que tragam os
respectivos coletes salva-vidas dos respectivos camarotes e se
desloquem à maior Estação de Reunião do Navio (Muster Station
AR-SI-LI-OP / Estação de Reunião PR-DI-SP-FA-MA-PO-OR-MU),
onde a principal sessão se realiza. Os Passageiros serão então
acompanhados aos respectivos postos de reunião que lhes são
designados. As sessões de informação providenciam informação
completa sobre o equipamento de segurança e os procedimentos,
incluindo os procedimentos de evacuação de emergência e a localização
dos postos de reunião designados para cada Passageiro.Os passageiros
são informados relativamente à data e hora dos exercícios, tanto no
Programa Diário,como através da instalação sonora do navio pouco
antes destes terem início. Para além destes Exercícios e Sessões de
Informação de Segurança para os nossos passageiros, a tripulação
também realiza um exercício de emergência geral duas vezes por mês,
o qual inclui um simulacro de incêndio e um exercício de evacuação
e abandono do navio com barcos salva vidas. Isto garante que a
tripulação está totalmente preparada para qualquer eventualidade.
Todas as nossas Sessões de Informação e Exercícios estão em total
conformidade com os requisitos rigorosos da Convenção Internacional
para a Salvaguarda daVida Humana no Mar (International Convention
for the Safety of Life at Sea - SOLAS) desenvolvidos pela Organização
Marítima Internacional (International Maritime Organization - IMO).
Na MSC Cruzeiros estamos totalmente empenhados na sua segurança
e paz de espírito,submetendo os procedimentos dos nossos exercícios
a uma revisão constante,de modo a garantir a maior clareza e segurança
possível, ao mesmo tempo que trabalhamos de forma transparente
de acordo com os padrões mais elevados.
LÍNGUAS FALADAS A BORDO
A companhia usa seis línguas principais para comunicar:
Inglês, Italiano,Alemão, Francês, , Espanhol, e Português
do Brasil. A ordem pela qual estas são usadas é determinada
exclusivamente pelo número de passageiros de cada grupo de língua
à proporção do total dos passageiros. Os boletins informativos no
camarote e outro material impresso usado a bordo está disponível
em diferentes versões para cada uma das línguas listadas acima.A
ordem das línguas usadas nos nossos menus muda dependendo da
zona do mundo em que cada navio está a operar.
MEMBROS DO MSC CLUB
A adesão está disponível a todos os passageiros que
tenham participado em pelo menos um cruzeiro da
MSC desde 2006 ou que tenham,presentemente,uma reserva com
a MSC Cruzeiros.O seu cartão de membro deve indicar o seu nome
completo tal como consta do seu passaporte. Após se tornar
membro do MSC CLUB ser lhe á entregue um cartão de clube e
um número de membro que deverá mencionar sempre que reservar
um novo cruzeiro. Para tirar partido dos privilégios reservados aos
membros do MSC Club durante o cruzeiro, tudo o que necessita
é do seu MSC CLUB CARD (que pode ser electrónico ou em
plástico).Traga-o consigo e registe o número na recepção – serviço
de passageiros a bordo.Para obter mais informações ou assistência,
consulte o PONTO DE INFORMAÇÃO MSC CLUB a bordo ou
fale com o Consultor do Cruzeiro ou Serviço de Passageiros.Após
concluído o cruzeiro, poderá verificar os seus pontos MSC CLUB
utilizando a MY MSCAREA do website
saber mais acerca das vantagens de ser membro do MSC CLUB e
como funciona, visite o website
RESTAURANTES E BUFFETS
As horas das refeições são baseadas na localização
geográfica e itinerário do navio e são indicadas no
programa diário. O pequeno-almoço é servido nos restaurantes
do navio e no Buffet. O pequeno-almoço continental do serviço
de quartos é entregue a pedido nos camarotes todas as manhãs
excepto no dia do desembarque. Este serviço é oferecido sem
custos adicionais a Passageiros nas Experiências MSCYacht Club,
Aurea e Fantastica,estando também disponível,como serviço pago,
na Experiência Bella. Este serviço poderá ser solicitado utilizando
o formulário de encomenda para colocar na maçaneta da porta,
fornecido no directório no interior do camarote ou ligando para
o balcão da recepção. O almoço é servido nos restaurantes do
navio e no Buffet. O Express Lunch (Almoço Expresso), uma
experiência de restauração em apenas 30 minutos, também está
disponível nos restaurantes.Também estão sempre disponíveis nos
restaurantes principais, para o pequeno-almoço e jantar, menus
especiais para crianças. O Buffet inclui vários pontos de
especialidades para explorar, nomeadamente Pizzaria, Grill, corner
Take Away, corner Bem-estar, charcutaria Mediterrânica, Rodízio,
etc., com horários de abertura alargados, indicados no Programa
Diário a bordo. Durante a tarde e durante a noite serão servidos
snacks no Buffet.O jantar é servido nos restaurantes principais em
dois turnos. Como alternativa aos restaurantes principais, pode
também jantar no Buffet. Advertimos para o facto de na
eventualidade de o restaurante principal estar cheio, pode ser
pedido aos passageiros da Experiência Bella para jantar no Buffet
self-service. Poderá encontrar o horário de funcionamento dos
restaurantes no programa diário.A opção de refeição“MyChoice”
– só disponível para passageiros da ExperiênciaAurea – permite-lhe
desfrutar de um horário mais flexível e planear a sua refeição da
noite em torno das outras actividades.A MSC Cruzeiros introduziu
recentemente horários mais flexíveis no serviço de buffet, com
todos os restaurantes buffet da frota abertos 20 horas por dia.
Restaurantes especializados
• A MSC Cruzeiros iniciou uma parceria com a Eataly,a marca italiana
que oferece comida de alta qualidade de pequenos e prestigiados
produtores, oferecendo aos nossos passageiros comida saborosa
e nutritiva de fornecedores eticamente conscientes.Tornámos isto
possível ao criar quatro ofertas de restauração distintas com pratos
feitos com produtos da Slow Food Presidia.
• O Restaurante Eataly (MSC Preziosa) serve uma grande
variedade de pratos simples e de alta qualidade num ambiente
descontraído.Este restaurante espelha o conceito original Eataly
de um espaço onde pode comer, comprar e aprender sobre o
melhor da comida italiana.
• O espectacular Eataly Steakhouse (MSC Divina) oferece cortes
especiais de carne bovina Angus e Piedmontese.
• Pode também levar os sabores Eataly consigo, graças ao Eataly
market (MSC Preziosa, MSC Divina).
• Experimente as nossas compras de forma Easy,Safe &Tasty (Fácil,
Segura & Saborosa): Easy porque pode escolher produtos de
qualidade seleccionados a um preço simpático.Safe porque todos
os produtos foram seleccionados com a ajuda de um consultor
especial: Slow Food.Tasty porque a vida também é prazer.
• O exclusivo e distinto Ristorante Italia (MSC Preziosa, MSC
Divina), com 30 lugares, oferece uma prova da excelência da
Eataly apresentando ingredientes italianos de topo combinados
sabiamente pelos chefes da Eataly e da MSC.
• Seguindo a tradição napolitana,a Eataly Pizzeria está disponível
a bordo (MSC Divina, MSC Preziosa). O segredo está na
qualidade superior dos ingredientes autênticos utilizados,como
o fermento de acção lenta.
- Em todos os restaurantes Eataly, wine bars e restaurantes
principais de toda a frota, os passageiros podem desfrutar de
vinhosVino Libero (livres de aditivos),bem como uma variedade
de bebidas sem álcool provenientes da Slow Food Presidia,
produzidos exclusivamente com ingredientes naturais.
- A gastronomia e o ambiente autêntico do «oeste selvagem»
estão disponíveis nos restaurantesTex-Mex & Steak House “El
Sombrero” (MSC Fantasia),“Santa Fé” (MSC Splendida) que
oferecem uma experiência sensorial completa com pratos
Mexicanos e especialidades de steakhouse.
- Para uma experiência gastronómica verdadeiramente oriental,os
restaurantes Asian Fusion“Shangai”(MSC Orchestra) e“Oriental
Plaza” (MSC Magnifica) oferecem uma variedade de pratos
japoneses, chineses e tailandeses, numa atmosfera amigável e
descontraída,enquanto o restaurante panorâmico“Galaxy”(MSC
Divina e MSC Preziosa) oferece uma grande e sofisticada mistura
de cozinha de fusão mediterrânica, música ao vivo e vistas
panorâmicas espectaculares e um luxuoso e descontraído brunch
para mimar toda a família com um toque de elegância.
- O “Kaito Sushi Bar” (MSC Poesia e MSC Musica), cotado no
guia Berlitz como “o melhor sushi em alto mar”, serve a mais
rica selecção de sushi, sashimi, maki e tempura criados por
conceituados mestres de sushi.
- Sports Bar (MSC Divina, MSC Preziosa, MSC Fantasia, MSC
Splendida) servem autênticos hambúrgueres ao estilo
Americano e petiscos numa atmosfera informal e desportiva
com transmissão de jogos em ecrã-gigante.
Poderão ser efectuadas reservas para jantar em restaurantes de
especialidade e à la carte (quando disponíveis) junto do Maitre
d’Hotel na sala de jantar ou ao seu empregado de mesa.
MSCYacht Club
Todos os passageiros do MSCYACHT CLUB (a bordo do MSC
Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida e MSC Fantasia) podem
desfrutar a qualquer hora do menu do serviço de quartos.Ao longo
do dia ser-lhes-á oferecida uma ampla gama de aperitivos servidos
por mordomos noTop Sail Lounge e noThe One Pool.Também
está disponível ao pequeno-almoço,almoço e jantar,um restaurante
exclusivo com possibilidade de escolher livremente a hora das
refeições e deliciosos menus de alta-qualidade concebido para
satisfazer até o palato mais exigente. Para além disso, e
exclusivamente para passageiros MSCYacht Club, será servido o
tradicional chá inglês noTop Sail Lounge todas as tardes.
Dietas especiais
A maioria das dietas especiais pode ser servida a bordo,mas apenas
se solicitada na altura da reserva. Estão disponíveis menus Kosher
apenas se solicitados, pelo menos, dois meses antes da partida.A
MSC Cruzeiros obteve uma certificação do BureauVeritas para
fornecer menus sem glúten nos restaurantes principais do MSC
Preziosa,MSC Divina,MSC Splendida,MSC Fantasia,MSC Magnifica,
MSC Musica, MSC Orchestra e MSC Poesia. A MSC Cruzeiros
trabalha em estreita colaboração com aAssociazone Italiana Celiachia
(Associação Italiana de Celíacos) para os navios acima mencionados,
que efectuam cruzeiros no Mediterrâneo e Norte da Europa. No
MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia e MSC Armonia, os
passageiros podem encontrar produtos sem glúten pré-embalados
como snacks, biscoitos, croissants, pães-de-ló e muffins.
Bares e cafés
Para além das extraordinárias refeições gourmet,os nossos bares
também podem ser considerados uma“viagem dentro da viagem”.
A oferta de bebidas a bordo da frota MSC Cruzeiros é fruto de
uma cuidadosa selecção e do trabalho árduo de uma equipa de
peritos apaixonados pelo seu trabalho. De modo a oferecer aos
nossos clientes uma experiência de bebidas única e memorável,
desenvolvemos uma série de temas diferentes:
•Bares café,onde os passageiros podem desfrutar do ambiente
de um autêntico café italiano.
•Salas de charutos, que oferecem uma variedade de bebidas
espirituosas de qualidade igualada pela elegância do ambiente
e que irá satisfazer até o connoisseur mais sofisticado.
•Bares martini, com uma selecção exclusiva de martinis,
apresentados em grande estilo pelo nosso pessoal que mostra
a sua qualidade na preparação de martinis.
• Spa Bar “Desfrute da cor”, que oferece um vibrante leque de
bebidas saudáveis.A cor dos diferentes nutrientes na nossa comida
influencia a nossa vida, a nossa disposição e, claro, a nossa saúde.
Inspirados por isto, oferecemos o leque de bebidas ricas em
nutrientes“Desfrute da cor”disponíveis no Spa Bar e na área de
Bem-Estar do Buffet com frutas e vegetais inspiradas nas“5 cores”.
•Bares de cerveja, com várias marcas para que os amantes da
INFORMAÇÃO ÚTIL
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