Background Image
Table of Contents Table of Contents
Previous Page  35 / 115 Next Page
Basic version Information
Show Menu
Previous Page 35 / 115 Next Page
Page Background

5 Uitvoering

35

Lokaliseren en verhelpen

Werkproces 2.5 Geeft technische toelichting aan klant

De kennis en vaardigheden die je tijdens dit werkproces moet

aantonen, zijn:

Je geeft op verzoek van de serviceadviseur (receptionist) of

leidinggevende een toelichting aan de klant bij de uitgevoerde

reparatie of vraagt verder door over de aard van de storing die

aanleiding gaf tot de reparatie.

Je hebt de klant correct en zo volledig als nodig geïnformeerd over

de uitgevoerde reparatiewerkzaamheden.

Opname klantgesprek

Bewijsstuk voor je examendossier: