5
KWALITEIT LEVEREN
Werkprocessen met de competenties van deze
beroepsprestatie
Nummer en titel van het werkproces
Competenties bij het werkproces
1.2
Maakt een plan van aanpak voor projecten of
activiteiten
E
Samenwerken en overleggen
J
Formuleren en rapporteren
M
Analyseren
Q
Plannen en organiseren
R
Op de behoeften en verwachtingen
van de klant richten
Y
Bedrijfsmatig handelen
2.2
Bereidt projecten en activiteiten voor
E
Samenwerken en overleggen
I
Presenteren
L
Materialen en middelen inzetten
Q
Plannen en organiseren
R
Op de behoeften en verwachtingen
van de klant richten
3.2
Werkt aan het bevorderen en bewaken van
kwaliteitszorg
T
Instructies en procedures opvolgen
Typering
Het sociaal-cultureel centrum waar Tessa stage loopt, wil een nieuwe activiteit starten voor
ouderen. Er wordt al veel georganiseerd voor kinderen en jongeren, maar er is geconstateerd
dat ouderen het centrum moeilijk weten te vinden.
Tessa heeft een onderzoek onder ouderen gehouden. Hieruit blijkt dat er grote behoefte is
aan praktische ondersteuning bij een aantal zaken. Ook blijkt uit haar onderzoek dat er bij
de ondervraagde ouderen behoefte is aan: inzicht krijgen in hun rechten, het aanvragen van
subsidies, het aanvragen van thuiszorg, computervaardigheid.
Op grond van dit behoefteonderzoek heeft Tessa de opdracht om een passend en kwalitatief
goed activiteitenaanbod voor ouderen te ontwikkelen. Het moet een afwisselend aanbod
worden waarmee aan zoveel mogelijk behoeftes van deze ouderen tegemoet wordt gekomen.
De bedoeling is om veel ouderen te bereiken. Bij het uitwerken en uitvoeren van dit aanbod
zal Tessa ook rekening moeten houden met het tijdstip, hoe hieraan bekendheid gegeven
kan worden en het bescheiden budget dat ter beschikking is. Kortom; een uitdaging!
