27 / 143
4 VOORBEREIdING
27
Serviceverlening en bedrijfsvoering
Het resultaat is:
• Een efficiënte planning van te verrichten en uit te besteden
(dagelijkse) werkzaamheden. Deze werkzaamheden zijn
afgestemd, toegelicht en verdeeld op basis van aanwezige
competenties van werkplaatsmedewerkers.
• De werkplaatsmedewerkers zijn helder en duidelijk geïnstrueerd
over de uit te voeren werkzaamheden en worden bij knelpunten
zodanig begeleid dat zij hun werkzaamheden zelfstandig, vlot en
veilig voort kunnen zetten.
• De opdracht en de hiervoor benodigde materialen/onderdelen
en te verrichten werkzaamheden zijn duidelijk. De kosten voor de
opdracht zijn berekend.
• DeWerkplaatsmanager heeft getracht de klacht naar tevredenheid
van de klanten en/of opdrachtgevers en de onderneming op te
lossen en af te handelen.
• Een actueel netwerk voor arbeidsmiddelen werkplaats en
scholing werkplaatsmedewerkers en een effectief gebruik
hiervan.
Deelproject B: Bedrijfsvoering
In het tweede deelproject evalueer je alle werkprocessen in de
werkplaats en maak je een plan van aanpak om deze werkprocessen
zo efficiënt als mogelijk te laten verlopen.
Je krijgt hier de mogelijkheden om:
• Een opdracht die je vanuit school krijgt uit te werken waarbij je
mogelijk gegevens vanuit je BPV gebruikt.
•
De beoordeling wordt dan door mensen van het BPV-bedrijf en het
ROC gedaan.
• Je verwerft conform de procedure van hoofdstuk 4.3 een project
waarin beide delen bij een bedrijf worden uitgevoerd. De
begeleiding en de beoordeling worden zowel door mensen van
het BPV-bedrijf als door mensen van het ROC gedaan.
In dit deelproject komen de competenties van werkproces 1.4 aan de
orde.