32 / 143
32
KWALIFICEREND DOSSIER
16. Opzet procedure waarbij de monteurs zelf de ‘fastmovers’ uit apart magazijn pakken en
registreren.
17. Plan opstellen verminderen ‘death-stock’.
18. Analyse routing werkorder/magazijnbon.
19. Klanttevredenheidsonderzoek.
21. Promotieplan 2
e
merk.
22. Herkenbaarheid 2
e
merk binnen één pand/bedrijf.
23. Aanpassing/verbetering administratie/facturering ‘merkvreemde‘ onderdelen.
24. Efficiëntie verbetering m.b.t. overhead kosten: huurartikelen voor de Werkplaats, denk
aan gasflessen, machinekeuringen e.d.
25. Onderzoek communicatie verschillende afdelingen; werkplaats, verkoop en snelservice.
26. Onderzoek verdwenen uren; ‘geklokte’/betaalde uren lager dan gewerkte uren.
(Monteurs beantwoorden telefonisch vragen van collega-bedrijven.
Werkplaatsmanager besteedt (te)veel tijd aan klantvoorlichting waardoor monteurs niet
verder kunnen.)
27. Aanpassing registratie en opslag zomer-/winterbanden wissel (bandenhotel) van
bestaand importeur/dealer systeem aan de locatie/mogelijkheden (inclusief aanpassing
computerprogramma).
28. Nieuwe opzet wachtruimte met mogelijkheden tot gebruik van multimedia.
29. Vergelijking gebruikte tijd, flat rate en ‘nazorg’ m.b.t. verschillen in de verschillende
vestigingen. dus hoe efficiënt werken ze op de verschillende vestigingen.
30. Onderhanden werk. Werkzaamheden die voor een deel uitgevoerd zijn, maar nog niet zijn
afgerond omdat de onderdelen bijvoorbeeld in backorder staan.
Er kan nog geen factuur opgemaakt worden omdat de klant ook nog niet betaald heeft
voor wat al wel uitgevoerd is.
31. Van ‘hoofddealer’ naar ‘subdealer’ en uitbreiding/aansluiting met/bij bandenspecialist
(Tyrecenter ).
32. Analyse/onderzoek magazijnindeling m.b.t. komst 2
e
merk.
5 1
INLEIDING
Voor het projectdeel dat je eventueel als groep uitvoert, leg je
zoals gebruikelijk een projectdossier aan. Daarnaast heeft elk
van de leden een eigen examendossier. Producten/diensten die
als bewijsstuk dienen, levert iedereen afzonderlijk en op eigen
verantwoording in bij de begeleider die dat product beoordeelt. Na
beoordeling worden het product/dienst en de beoordeling in het