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LE MAIRE ET LE NUMÉRIQUE
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ENTRETENIR LE LIEN SOCIAL
Le numérique a totalement révolutionné la communication des marques,
des organisations… et, maintenant, celle des collectivités territoriales. La
communication n’est plus uniquement descendante, elle est également as-
cendante : les publics interagissent, donnent leur avis sur les réseaux sociaux,
et souhaitent dialoguer avec les pouvoirs publics locaux, dans une logique
d’empowerment.
Aujourd’hui, de nombreux outils sont disponibles pour permettre à chacun
de relayer ses actions au travers de l’Internet et, surtout, de plus en plus, des
réseaux sociaux. Par ailleurs, l’adoption de bonnes pratiques reconnues peut
permettre une mise en place plus rapide et à moindre coût de solutions pour
optimiser votre communication. Les 3 étapes proposées ci-dessous reposent
sur ces bonnes pratiques.
COMMENT DÉPLOYER ET FAIRE VIVRE
UN SITE INTERNET?
Aucune obligation légale n’impose à une commune d’avoir un site internet
mais, avec 46millions de Français internautes (88%de la population)
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, le site
web est devenu une vitrine incontournable pour toute commune soucieuse
de son attractivité, de son dynamisme, de son développement.
3 objectifs pour votre site internet
Un site internet municipal répond à trois objectifs majeurs.
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Information :
le site internet renseigne les habitants, futurs habitants, vi-
siteurs, associations, entreprises, partenaires de votre commune, sur les ho-
raires des services publics, l’activité du conseil municipal, les équipements,
les interlocuteurs, les élus, les transports, les services (santé, social, éduca-
tion, solidarité, logement, urbanisme), etc.
g
Services administratifs :
le site internet fait également office de plateforme
de liaison avec vos administrés : téléchargement de formulaires, accès à des
bases de données publiques numérisées, demandes d’actes d’état civil, etc.
De cet objectif en découle un autre : la dématérialisation du lien, l’automati-
sation de certaines demandes via le site sont de nature à faciliter le travail de
vos équipes en libérant du temps et des ressources humaines.
g
Participation citoyenne :
enfin, pour les modèles les plus élaborés, votre
site peut être un outil de participation et de vie citoyenne avec, par exemple,
la mise en place d’un forum, l’ajout de réseaux sociaux, la possibilité de com-
menter les pages et articles de la municipalité.
5 réflexes pour créer un site internet efficace
Réflexe 1 : nomde domaine et e-mail professionnel
Vous devrez bien sûr choisir un nomde domaine. Généralement,www.nomde-
lacommune.fr. Chaque nomde domaine est unique.
Avoir un site web avec son propre nom de domaine, c’est la possibilité d’avoir
un e-mail professionnel
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au nomde la commune. Il est en effet recommandé
de ne pas utiliser des adresses de messagerie électronique non profession-
nelles (de type Gmail, Hotmail,
Laposte.net) : cela contrevient à toutes les
bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, de cloud souverain…
Réflexe 2 : penser votre site web pour lamobilité
En France, la part des usages mobiles est en progression continue et a repré-
senté 35 % en juin 2017, contre 28 % en juin 2016, même si l’accès à Internet
ENJEU N° 2
ENTRETENIR LE LIEN
SOCIAL, ANIMER
LA VIE LOCALE
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Source: Médiamétrie – juin 2017.
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En 2014, 27 % des communes de 1000 à 3500 habitants disposaient d'un e-mail
professionnel. Source: «Baromètre de la dématérialisation 2014 » – JVS-Mairistem.
BON À SAVOIR
L’ordonnance du 8 décembre 2005
prévoit qu’une collectivité « peut répondre par voie
électronique à toute demande d’information qui lui a été adressée par cette voie par un
usager ou par une autre autorité administrative ».