55
Beoordeling werkproces
3.4
Opleveren van werk
Onvoldoende
Voldoende
Goed
PRODUCTBEOORDELING
Product
Beoordelingscriteria
Van invloed op
competentie
Bewijs van
oplevering
• Alle door de opdrachtgever genoemde
verbeterwensen zijn opgenomen
• Alle aanvullende opdrachten en wensen
zijn opgenomen
• Het bewijs van opleveren is door betrok-
kenen ondertekend
J. Formuleren en
rapporteren
PRESENTATIE
Werking van
het product
• Werking van het product is helder
gedemonstreerd
• Werking van het product is aan de hand
van de ontwerptekeningen toegelicht
• Vragen zijn op correcte en deskundige
wijze beantwoord
R. Op de behoeften en
verwachtingen van de
klant richten
COMPETENTIEBEOORDELING
Prestatie-indicatoren
Beoordelingsmethoden
J. Formuleren en rapporteren
• Je legt de acceptatie van het werk
door de klant vast.
Met als resultaat dat er een volledige en
nauwkeurige rapportage ontstaat.
Observatie:
Op basis van de hiernaast genoemde
prestatie-indicatoren
Productbeoordeling
Bewijs van oplevering
R. Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
• Je controleert of er aan de verwach-
tingen en wensen van de klant is
voldaan.
• Je neemt klachten van klanten serieus
en onderneemt zo nodig actie.
Met als resultaat dat de kans groter
wordt dat de klant in de toekomst
terugkomt met een opdracht.
Observatie:
Op basis van de hiernaast genoemde
prestatie-indicatoren
Productbeoordeling
Werking van het product
De resultaten van de beoordelingen worden genoteerd in de monitor
