IBO Book - AU

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Sicher haben Sie bei der Aufnahme Ihres eigenen
Geschäfts viele Fragen! Wir haben hier eine Auswahl
der von HERBALIFE-Mitgliedern am häufigsten
gestellten Fragen zusammengestellt, damit Sie schnell
die für Sie wichtigen Antworten finden können.
VERDIENST
Wann und wie wird mein Verdienst gezahlt?
HERBALIFE zahlt Ihren Verdienst nach Abschluss des laufenden
Volumenmonats. Ihre Kommission und Ihr Royalty-Override-Einkommen
werden am 15. und Ihr Produktionsbonus am 20. des Folgemonats gezahlt.
Damit Sie Ihren Verdienst so zügig und einfach wie möglich erhalten,
benötigt HERBALIFE Ihre Bankdaten, die Sie uns mit den Formularen
Elektronischer Fonds-Transfer (EFT) und Internationaler Fonds-Transfer (IFT)
übermitteln sollten. Sind diese Dienste in Ihrem Land verfügbar, werden
Ihre lokalen und internationalen Einnahmen direkt auf Ihr Konto angewiesen.
Wenn diese Dienste nicht verfügbar sind, erhalten Sie Ihren Verdienst per
Scheckauszahlung.
Wie komme ich an meinen Verdienst?
Für die lokalen Einnahmen muss das Mitglied das EFT-Überweisungs
Formular einsenden. Das Formular finden Sie auf MyHerbalife unter
> Mein Büro > Dokumente und Richtlinien > Dokumente
> Bankinformationen „Formular zur Bankregistrierung (national)“
Für internationale Einnahmen muss das Mitglied das IFT-
Überweisungsformular einsenden. Das Formular finden Sie auf MyHerbalife.
at unter > Mein Büro > Dokumente und Richtlinien > Dokumente >
Bankinformationen „Formular zur Bankregistrierung (international)“
Um Royalties und den Produktionsbonus zu erhalten, muss das 10-Kunden-
Formular für jeden Monat ausgefüllt werden. Erfolgt dies verspätet, so dass
es nicht mehr auf eingereicht werden kann, muss es manuell
ausgefüllt und an HERBALIFE gesendet werden.
Dieses 10-Kunden-Formular finden Sie auf unter > Mein Büro >
Dokumente und Richtlinien > Dokumente „10-Kunden-Formular“
Wenn ich mich für Einkommen qualifiziert habe, muss ich dann
bestimmte Verfahren beachten?
Ja, aber sie sind sehr einfach. Um Ihr Einkommen zu erhalten, müssen Sie die
HERBALIFE-Richtlinie der Zehn-Kunden-Regel / 70% Regel Dokumentation
strikt einhalten. Dieses Formular muss ausgefüllt und monatlich bei
HERBALIFE eingereicht werden. Sie können es bis zum 5. eines jeden Monats
elektronisch über oder direkt an HERBALIFE senden.
Welche Unterlagen muss ich einreichen, um mein lokales
Einkommen zu erhalten?
Heute erfolgen alle unserer Zahlungen elektronisch und wir versenden keine
Schecks mehr. Deshalb benötigen wir das Bankverbindungs-Formular und
Ihre Erlaubnis für Eigenbelege.
Wie erhalte ich mein Einkommen?
Senden Sie uns dafür per Post oder E-Mail Ihre Bankdaten und das
Bankverbindungs-Formular ausgefüllt zu.
RECHTLICHE HINWEISE
Muss ich mein Geschäft bei den zuständigen Behörden anmelden?
HERBALIFE-Mitglieder sind selbständige Geschäftsleute. Es ist ihre Aufgabe
zu prüfen, ob ihr Geschäft bei den örtlichen Behörden anmeldepflichtig ist,
die lokale Gesetzgebung einzuhalten und alle bei ihrem HERBALIFE-Geschäft
anfallenden Steuern zu entrichten. Bitte beachten Sie die Verhaltensregeln.
Diese Informationen können Sie auch auf unter > Mein Büro >
Dokumente und Richtlinien > Richtlinien > Verhaltensleitfaden für Mitarbeiter
„Regeln und Richtlinien“ herunterladen.
Warum müssen sich Mitglieder steuerlich registrieren, um ein
Einkommen von HERBALIFE zu beziehen?
Dies wird von der lokalen Gesetzgebung verlangt.
Wie ist die Altersvoraussetzung für eine Mitgliedschaft?
Bewerber müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um HERBALIFE-Mitglied
zu werden und das Geschäft in Deutschland zu betreiben. Das erforderliche
Mindestalter ist von Land zu Land unterschiedlich. Altersgrenzen in anderen
Ländern erfragen Sie bitte beim Member Services.
BESTELLUNGEN
Kann ich die Auslieferung meiner Bestellung nachverfolgen?
HERBALIFE bietet eine Nachverfolgungs-Funktion, mit der Sie die
Auslieferung Ihrer Bestellung Schritt für Schritt verfolgen können. Zugriff auf
diese Information haben Sie auf Gehen Sie auf Mein Büro
> Überblick > Meine Bestellungen und wählen Sie die jeweilige Bestellung
aus. In den Details Ihrer Bestellung finden Sie den Link zur Nachverfolgungs-
Information. Hier können Sie den aktuellen Stand ihrer Bestellung prüfen.
Kann ich Produkte aus einem anderen Land bestellen und mir
zusenden lassen?
HERBALIFE-Produkte werden gemäß den lokalen Gesetzen für jedes Land
entwickelt und hergestellt. Wie es in den Export-Richtlinien von HERBALIFE
heißt, dürfen Sie Produkte in angemessenen Mengen zum persönlichen
Gebrauch oder für direkte Familienangehörige in einem anderen Land
bestellen, sofern Sie diese Produkte selbst abholen und nicht weiterverkaufen.
Weitere Informationen finden Sie in den Export-Richtlinien von HERBALIFE,
die Sie auf im Bereich Mein Büro / Dokumente und Richtlinien /
Richtlinien herunterladen können.
Können Bestellungen geändert werden?
Leider können keine Änderungen mehr vorgenommen werden,
sobald eine Bestellung bezahlt ist und im Lager ausgedruckt vorliegt.
Unser Bestellverfahren ist computergesteuert, so dass Sie nach Abschluss
Ihrer Bestellung diese weder anpassen noch ändern können. Deshalb
ist es wichtig, egal welchen Bestellweg Sie wählen, Ihre Bestellung gut
vorzubereiten, damit eine korrekte und zügige Bearbeitung erfolgen kann.
Warum kann ich meine Bestellung nicht über das Konto eines
Freundes/eines Verwandten bezahlen?
Mitglieder müssen ihre Bestellungen selbst aufgeben und auch selbst
bezahlen. Zahlungen vom Konto eines anderen Mitglieds oder Partners
werden nicht akzeptiert.
Ich will meine Bestellung online per Kreditkarte zahlen, erhalte aber
eine Fehlermeldung.
Gehen Sie auf die Seite, auf der alle Karteninformationen gespeichert sind
und löschen Sie alle alten Karten. Sind dort Karten verzeichnet, die Sie
noch verwenden, achten Sie bitte darauf, diese Karten unterschiedlich zu
bezeichnen (der Name des Kartenbesitzers muss immer Ihr Name sein, der
Name darf anders ein).
Ich habe schon vor ein paar Tagen auf elektronischem Weg meine
Bestellung bezahlt, aber sie ist noch nicht als bezahlt vermerkt.
Haben Sie die Bestellnummer angegeben? Sie sollten die Bestellnummer
im Feld ‚Nachricht an den Empfänger‘ angeben und zwar nur diese, keinen
Text oder Ihre ID-Nummer, dann könnte passieren, dass die Bestellnummer
bei Eingang auf Ihrem Bankkonto nicht angezeigt wird (dies steht in der
Bestätigungszeile, aber viele geben sie einfach nicht ein).
Ich habe vor 2 Monaten einige Produkte bestellt und ein Shaker war
kaputt. Kann ich ihn umtauschen/Ersatz bekommen?
Wenn Sie nicht einwandfreie Produkte erhalten, müssen Sie uns sofort
kontaktieren, spätestens 7 Tage nach Zustellung der Sendung. Wenn Sie ein
Produkt zum ersten Mal öffnen und es stimmt etwas nicht, dann behalten Sie
das Produkt und setzen sich sofort mit uns in Verbindung.
Wie bestelle ich?
Nicht-Supervisor Mitglieder dürfen die HERBALIFE®-Produkte nur direkt bei
HERBALIFE, bei ihrem Sponsor oder beim ersten vollqualifizierten Supervisor
ihrer Upline beziehen. Achtung: Nur beim Unternehmen aufgegebene
Bestellungen zählen für die Qualifikation als Qualifiziertes Mitglied oder
Supervisor. Wenn Sie Supervisor sind, müssen Sie direkt bei HERBALIFE
kaufen. Bitte achten Sie darauf, bestimmte Informationen zur Hand zu haben,
wenn Sie Ihre Bestellung direkt bei HERBALIFE aufgeben. Sie können bei
HERBALIFE telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Bestellsystem auf
bestellen.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet und wie lange dauert
der Versand?
Alle Bestellungen werden wann immer möglich spätestens am nächsten
Werktag nach Eingang Ihrer Zahlung bei HERBALIFE versandt. Sie erhalten
Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden; in abgelegene Gebiete kann
die Zustellung mit dem HERBALIFE-Lieferdienst bis zu 72 Stunden dauern.
Meine Bestellung ist bezahlt. Wie kann ich jetzt ihren Status
überprüfen?
Sie können Ihre Bestelldetails und den Status auf prüfen
unter > Mein Büro > Überblick > Meine Bestellungen. Sie sehen dann all Ihre
Bestelldetails. Schließen Sie die Zahlung für Ihre Bestellung bis 12 Uhr ab, wird
der Versand noch am selben Tag vorbereitet und Ihre Bestellung ist innerhalb
von 2 Tagen bei Ihnen. Aber dies kann variieren, vor allem am Monatsende
können Zusendungen sich etwas verzögern.
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