IBO Book - AU

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ZAHLUNGEN UND ERSTATTUNGEN
30-Tage-Geld-zurück
Kunden können Bestellungen innerhalb von 30 Tagen stornieren und erhalten
eine vollständige Erstattung. Die 30 Tage gelten ab Eingang der Produkte
beim Kunden.
Als Mitglied erstatten Sie Ihrem Kunden das Geld und senden HERBALIFE die
folgenden Unterlagen zu:
1. Das Formular „Kundenrückerstattung“ finden Sie auf
unter > Mein Büro > Dokumente und Richtlinien >
Dokumente > Kundenrückerstattung
2. Quittung
HERBALIFE erstattet keine Portokosten.
Sobald das oben Genannte bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen das
Ersatzprodukt zu.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Richtlinie für
Kundenerstattungen in den Verhaltensregeln und der Zufriedenheitsgarantie.
Werden auch Käufe der HERBALIFE-Mitgliedspacks erstattet?
Ja. Der gezahlte Kaufpreis ist insgesamt erstattungsfähig, wenn Sie Ihre
HERBALIFE-Mitgliedschaft innerhalb von 90 Tagen nach Bestätigung Ihrer
Anmeldung kündigen.
Wie hoch ist die Jährliche Bearbeitungsgebühr für Mitglieder?
HERBALIFE liefert EDV-Verwaltung für Mitglieder und erhebt dafür eine
Jährliche Bearbeitungsgebühr für Mitglieder. Diese PC-Dienste sind
auf die Pflege der Rabattstaffeln, der Daten zur Linienstruktur und des
Qualifikationsstatus beschränkt.
Es liegt in der Verantwortung jedes Mitglieds sicherzustellen, dass diese
Gebühr jährlich am Tag der ursprünglichen Anmeldung gezahlt ist.
Die Höhe der Gebühr finden Sie in der aktuellen Preisliste.
Warum muss ich die Jährliche Bearbeitungsgebühr für Mitglieder
zahlen? Ich wurde wegen Nichtverlängerung gestrichen, möchte aber
meine aufgelaufene(n) Gebühr(en) zahlen. Zu welchem Status und
Rabatt bin ich dann berechtigt?
HERBALIFE liefert EDV-Verwaltung für Mitglieder und erhebt dafür eine
Jährliche Bearbeitungsgebühr für Mitglieder. Diese PC-Dienste sind
auf die Pflege der Rabattstaffeln, der Daten zur Linienstruktur und des
Qualifikationsstatus beschränkt. Nach Zahlungseingang Ihrer fälligen
jährlichen Bearbeitungsgebühr werden Sie wieder mit der Rabattstufe
aufgenommen, die Sie als Mitglied mit 25 % Rabatt oder als Senior-Mitglied
mit 35 % Rabatt zum Zeitpunkt der Nicht-Verlängerung erreicht hatten. Als
Success Builder oder Qualifiziertes Mitglied müssen Sie Ihre Gebühr immer
aktuell entrichten.
Ich muss meine Bankdaten ändern. Können Sie diese Daten bitte
sofort anpassen?
Nein. Zur Änderung Ihrer Bankdaten benötigen wir diese mit Ihrer Unterschrift.
Bitte senden Sie uns per Post, als Scan im Anhang einer E-Mail oder per Fax
eine entsprechende Mitteilung.
Wenn ich Ihnen die Bankdaten jetzt sofort sende, wann erhalte ich
dann meine Zahlung?
Es gibt einen festgesetzten Zahlungstermin am 15. eines jeden Monats (mit
ein paar Tagen Verzögerung, wenn der 15. auf ein Wochenende fällt.)
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Ihre Bestellung kann wie folgt gezahlt werden:
• Banküberweisung
• Kreditkarte
Bitte wenden Sie sich für weitere Auskünfte oder Hilfe an Ihre lokale Member
Services Abteilung unter 0800 560082.
PRODUKTE
Wie bekomme ich weitere Informationen über Produkte und
Inhaltsstoffe?
Weitere Informationen finden Sie in der Produktbroschüre (#6240) und auf
unserer Homepage auf .
Warum verwenden Sie Sucralose in Ihren Produkten?
Wir verwenden Süßstoffe wie Sucralose für einige der Formula 1
Geschmacksrichtungen für einen besseren Geschmack und zur
Reduzierung der Kalorienzahl.
Warum verwenden Sie künstliche Farbstoffe, Aromen, Paraben,
Carrageen und Guargummi?
Bestimmte natürliche Aromen und Farbstoffe sind weniger stabil als
künstliche. Deshalb ist die Verwendung künstlicher Aromen und Farbstoffe
häufig zur Erhaltung der physischen Qualität und Stabilität unserer Produkte
erforderlich. Alle in unseren Produkten verwendeten Farbstoffe und Aromen
werden nur im Rahmen der gültigen Gesetze verwendet und ihr Einsatz in
unseren Produkten gilt als sicher.
Können Kinder die HERBALIFE ®-Produkte verwenden?
HERBALIFE-Produkte wurden für Erwachsene entwickelt und werden allen
Personen unter 18 Jahren nicht empfohlen.
Wie viele Shakes kann ich pro Tag zu mir nehmen?
Zur Gewichtskontrolle können Sie bis zu 2 Shakes täglich zu sich nehmen,
als Frühstück und Mittagessen, in Verbindung mit einer ausgewogenen
Abendmahlzeit und im Rahmen von regelmäßigen sportlichen Aktivitäten
und einem gesunden, aktiven Lebensstil.
Für Ihr Gewichtsmanagement können Sie eine Mahlzeit am Tag durch einen
Shake ersetzen.
Kann ich Obst oder andere Zutaten zu meinem
Formula 1-Shake geben?
Allgemeine Informationen zu den Produkten finden Sie in der aktuellen
Produktbroschüre Ihres Landes. Weitere Einzelheiten über die Inhaltsstoffe der
Produkte finden Sie auf den Etiketten der Packungen bzw. Dosen. Hier sind
alle Inhaltsstoffe und Fakten zur Ernährung verzeichnet.
Kann ich meinen Shake mit Wasser statt mit Milch zubereiten?
Die Formula 1 Gesunde Mahlzeiten-Shakes wurden als Mahlzeitenersatz
so hergestellt, dass sie mit fettarmer Milch zuzubereiten sind und nicht
mit Wasser.
Der Protein Getränkemix (PDM) wurde als sehr proteinreicher Shake
zur Zubereitung mit Wasser entwickelt, jedoch wird PDM nicht als
Mahlzeitenersatz klassifiziert.
VOLUMENPUNKTE
Was sind Volumenpunkte?
Für jedes HERBALIFE-Produkt gilt eine Volumenpunkte-Werteinheit, die in
allen Ländern gleich ist. Bei Produktbestellungen kumulieren Sie Guthaben
in Höhe der Volumenpunkte, die den bestellten Produkten zugeordnet sind.
Diese kumulierten Volumenpunkte sind Ihre Verkaufsproduktion und werden
für Qualifikationen und andere Vorteile verwendet.
Persönlich Gekauftes Volumen (PPV): Volumen, das direkt bei HERBALIFE
über Ihre Mitglieds-ID erworben wurde.
Persönliche Volumenpunkte (PV): Für Supervisor (FQS) basiert das
Persönliche Volumen auf den eigenen Volumen-Bestellungen plus denen
der Downline-Mitglieder (die direkt bei HERBALIFE zu einem Rabatt
zwischen 25 % und 42 % bestellen).
Gruppenvolumen (GV): Für Supervisor ist Gruppenvolumen das von Ihren
Supervisor Anwärtern erworbenen Volumen zu einem temporären Rabattsatz
von 50 %.
Gesamtvolumen (TV): Das Gesamtvolumen ist die Summe aus persönlichem
und Gruppenvolumen von Supervisor.
Downline-Volumenpunkte (DLV): Für nicht-Supervisor basiert das
Downline-Volumen auf dem Volumen Ihrer Downline-Mitglieder, die direkt
bei HERBALIFE zu einem Rabatt zwischen 25 % und 42 % bestellen.
Was ist der Unterschied zwischen Einkommensbasis und
Volumenpunkten?
Die Einkommensbasis ist jedem Produkt zur Kalkulation des Verdienstes
zugeordnet. Volumenpunkte sind jedem Produkt für die Qualifikation
zugeordnet und zur Festlegung des Levels der Mitglieder im Vertriebs-
und Marketingplan.
Ich habe diesen Monat gerade eine Bestellung über 600 VP
aufgegeben und will jetzt eine weitere Bestellung über 400 VP
aufgeben, um damit 1.000 VP zu erreichen. Ich bin damit doch dann
zu einem 42 % Rabatt berechtigt, oder?
Nein. Um 42 % zu erhalten, müssen Sie eine Bestellung von mindestens
1.000 VP aufgeben oder mindestens 2.000 VP in einem Monat kumulieren.
Sobald Sie 2.000 VP kumuliert haben, können Sie in diesem Monat
Bestellungen zu 42 % Rabatt aufgeben.
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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN