13
1 ONDERSTEUNEN BIJ PERSOONLIJKE VERZORGING
Competenties
- componenten
Kwalificerend
Prestatie-indicatoren
Voldoende
Onvoldoende
Goed
K Vakdeskundigheid
toepassen
–– vakspecifieke mentale
vermogens aanwenden
P
Dit betekent dat:
• je tijdens observaties snel en veel relevante informatie in je
opneemt
zodat:
• je de monitoring op een professionele wijze uitvoert.
R Op de behoeften en
verwachtingen van de
klant richten
–– aansluiten bij behoeften
en verwachtingen
–– klant-tevredenheid in de
gaten houden
P
Dit betekent dat:
• je een op de zorgvrager gerichte ondersteuning geeft bij
persoonlijke verzorging
• je zo veel mogelijk gericht bent op de behoeften en
verwachtingen van de zorgvrager
• je de gemaakte afspraken nakomt
• je regelmatig checkt of de zorgvrager nog tevreden is
zodat:
• de ondersteuning die je biedt goed blijft aansluiten op de
afspraken en verwachtingen.
V Met druk en tegenslag
omgaan
–– gevoelens onder controle
houden
–– grenzen stellen
P
Dit betekent dat:
• je jouw gevoelens goed hanteert
• je jouw grenzen kent
zodat:
• je de zorgverlening, ook in acute of onder emotionele
omstandigheden, professioneel blijft uitvoeren.
1.4 Begeleidt een zorgvrager
C Begeleiden
–– adviseren
–– motiveren
P
Dit betekent dat:
• je een sturende, motiverende of activerende begeleiding
biedt
• je de zorgvrager stimuleert om handelingen en activiteiten
zoveel mogelijk zelf uit te voeren
• je de mantelzorger en naasten adviseert in het omgaan met
hun draagkracht
• je de mantelzorger en naasten gerichte adviezen geeft over
het versterken van hun draagkracht
zodat:
• de zorgvrager een positieve instelling en vertrouwen in zijn
eigen kunnen opbouwt en hij zoveel mogelijk zelfstandig
gaat en blijft functioneren
• de mantelzorger en naasten niet overbelast raken.
D Aandacht en begrip
tonen
–– interesse tonen
–– verdraagzaamheid en
welwillendheid tonen
–– bezorgdheid tonen voor
anderen
P
Dit betekent dat:
• je jouw betrokkenheid bij het fysieke en mentale welzijn van
de zorgvrager toont
• je de zorgvrager met respect en geduld behandelt
zodat:
• er een goede onderlinge relatie bestaat als basis voor de
begeleiding bij de zelfredzaamheid.
V
