14
Competenties
- componenten
Kwalificerend
Prestatie-indicatoren
Voldoende
Onvoldoende
Goed
R Op de behoeften en
verwachtingen van de
klant richten
–– klant-tevredenheid in de
gaten houden
P
Dit betekent dat:
• je controleert of er aan de verwachtingen en wensen van de
zorgvrager en naasten wordt voldaan
• je de tevredenheid van hen zo objectief mogelijk vaststelt
zodat:
• de zorgvrager en naasten tevreden zijn en blijven over je
begeleiding bij de zelfredzaamheid.
1.9 Evalueert de zorgverlening
D Aandacht en begrip
tonen
–– luisteren
–– interesse tonen
P
Dit betekent dat:
• je de zorgvrager en andere betrokkenen vraagt naar hun
ervaringen, ideeën en gevoelens over de geboden zorg en
begeleiding
• je aandachtig luistert en zonodig doorvraagt
zodat:
• je deze informatie inbrengt bij de evaluatie.
J Formuleren en
rapporteren
–– vlot en bondig formuleren
P
Dit betekent dat:
• je scherp en kernachtig en op een ongecompliceerde manier
je bevindingen formuleert
zodat:
• de evaluatie (verslaglegging) van de zorgverlening voor alle
betrokkenen inzichtelijk en begrijpelijk is.
M Analyseren
–– informatie uiteenrafelen
–– conclusies trekken
–– oplossingen voor
problemen bedenken
T
Dit betekent dat:
• je uit de evaluatiegegevens de belangrijkste informatie kunt
halen
• je uit deze informatie logische gevolgen trekt
• je manieren vindt om eventuele problemen op te lossen
zodat:
• het verpleegplan zonodig op een verantwoorde wijze
bijgesteld kan worden en de kwaliteit van de zorgverlening
verbeterd of wordt of de zorgverlening afgesloten wordt.
Bewijsstukken Kwalificerend
A.
De ingevulde beoordelingslijst van deze certificeerbare eenheid.
Specifieke bewijsstukken:
Werkprocessen Competenties
B.
Een overzicht van verzamelde gegevens.
1.1
1.2
D - H - J - K
J - K
C.
Twee bijgestelde verpleegplannen
1.1
1.2
A - J - K - M
J - K - R
D.
Schriftelijke evaluatie van de gegeven zorg en de
bijgestelde verpleegplannen
1.2
1.9
J - K - R
D - J
E.
Verslag van je ondersteuning bij de basisbehoeften
1.2
1.4
F - R
C - D - R
