3 / 13
Stichting Consortium Beroepsonderwijs
Z&W serie 2014-2
Opleiding Tandartsassistent
Examencode 2014-ta4-e1
3
Examen: 1 Aan de balie
Examencode: 2014-ta4-e1
Opleiding: Tandartsassistent
Werkproces 1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de hulpvraag
Opdracht
Voer gesprekken aan de balie of telefoon met zorgvragers die een complexe klacht of vraag hebben.
Bepaal de vervolgstap en voer deze uit.
Resultaat
De zorgvrager is op professionele wijze te woord gestaan en de juiste gegevens zijn verzameld en
gecheckt. De hulpvraag is op de juiste wijze vastgesteld en gekanaliseerd. De ontvangen informatie en
de vervolgstap zijn duidelijk voor de zorgvrager.
Bewijsstuk(ken)
- Volledig ingevulde beoordelingslijst met onderbouwing door de examinator