111 / 113
111
Serviceverlening en bedrijfsvoering
BIJLAGE 11
Voorbeeld deelproject B
Opdrachtformulering
Het hieronder staande project kan gezien worden als een
voorbeeldproject en is daarom een referentie voor een eigen te
verwerven project. Ook kan het zijn dat je dit project
gewoon uit gaat voeren.
PSU
Activiteitenformulering
n deze opdracht is het aan de student het zogenaamde
onderhandenwerk zichtbaar te maken en te verminderen.
Onderhandenwerk is werk dat op de een of andere manier niet
afgeboekt en gefactureerd is. Dit kost een bedrijf veel geld. Dit mag
eigenlijk niet voorkomen, maar gebeurt op de een of andere manier
toch.
Van een werkorder aanmaken tot het factureren ervan (routing)
gebeurt er veel.
Iets speelt er zich in die routing af wat dus tot onderhandenwerk
leidt.
De oorzaak kan simpelweg zijn: drukte op de werkvloer, specifieke
onderdelen voor een auto besteld, maar die in backorder blijven
staan of dat een werkorder twee keer wordt aangemaakt door een
vervolgafspraak. Maar het kan ook zijn dat er verkeerde handelingen
door personeel worden uitgevoerd.
Deze voorbeelden hoeven geen van alle voor te komen, want het
heeft misschien wel een hele andere oorzaak. Het onderhandenwerk
kan ook door een combinatie van factoren ontstaan. Er wordt in
ieder geval aangegeven dat het van alles kan zijn. Er zal dus overal
in het proces van routing gekeken en onderzocht moeten worden.
In deze opdracht kom je dus, als toekomstig werkplaatsmanager, in
aanraking met veel bedrijfsmatige aspecten van de onderneming.