00686580002

47 / 78

BACKOFFICE 47
Beoordeling werkproces 3.4
Opleveren van werk
OnvoldoendeVoldoendeGoed
PRODUCTBEOORDELING
Product Beoordelingscriteria
Van invloed op
competentie
Werking van
het product
• Werking van het product is helder
gedemonstreerd
• Werking van het product is aan de hand
van de ontwerptekeningen toegelicht
R. Op de behoeften en
verwachtingen van de
‘klant’ richten
Definitief
projectdossier
• Je legt de oplevering van het order en de
afspraken die je maakt met de klant vast
en verwerkt dit in het projectdossier
J. Formuleren en
rapporteren
COMPETENTIEBEOORDELING
Prestatieindicatoren Beoordelingsmethoden
R. Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
• Je controleert of er aan de verwach-
tingen en wensen van de klant is
voldaan.
• Je neemt klachten van klanten
serieus en onderneemt zo nodig
actie.
Met als resultaat dat de kans groter
wordt dat de klant in de toekomst
terugkomt met een opdracht.
Observatie:
Op basis van de hiernaast genoemde
prestatie-indicatoren
Productbeoordeling:
• Hierboven genoemde producten
J. Formuleren en rapporteren
• Je legt de acceptatie van het werk
door de klant vast
Met als resultaat een volledige en
nauwkeurige rapportage.
Observatie:
Op basis van de hiernaast genoemde
prestatie-indicatoren
De resultaten van de beoordelingen worden genoteerd in de monitor