59 / 78
BACKOFFICE
59
f. Ruis o.a.:
• non-verbale communicatie
sluit niet aan bij de gesproken
boodschap
• verbale communicatie sluit
niet aan bij de gesproken
boodschap
• fouten in spelling / taalgebruik
leiden af van de boodschap
• fouten in formulering leiden af
van de boodschap
• wel/geen gebruik vaktaal
• fatsoensnormen