IBO Book - HU

70 / 76

Kétségtelen, hogy saját vállalkozásának irányítása
sok kérdést vet majd fel! Összeállítottunk egy
listát a Herbalife Tagok által leggyakrabban feltett
kérdésekből, ami gyorsan segít Önnek megtalálni
a válaszokat, amiket keres.
JÖVEDELEM
Mikor és hogyan kerül kifizetésre a jövedelmem?
A Herbalife az aktuális volumenhónap zárása után fizeti ki a jövedelmét.
A jutaléka, és R/O jövedelme a következő hónap 15-én, a kiegészítő
marketing szolgáltatási díjból (Production Bonus) származó jövedelme pedig
a következő hónap 20. napján kerül kifizetésre. Annak érdekében, hogy minél
gyorsabban és kényelmesebben hozzáférhessen a jövedeleméhez, adja meg
a Herbalife-nak a banki adatait az Elektronikus Átutalási Nyomtatvány (EFT),
és a Nemzetközi Átutalási (IFT) Nyomtatvány kitöltésével. Amennyiben az Ön
országában elérhetőek ezek a szolgáltatások, a helyi és nemzetközi jövedelme
banki átutalással, közvetlenül a számlájára kerül kifizetésre. Amennyiben az
adott szolgáltatás nem elérhető, a jövedelmét csekken kapja meg.
Hogyan juthat hozzá a jövedelméhez?
A helyi jövedelemhez a Tagnak be kell adnia az EFT nyomtatványt.
A helyi EFT nyomtatványt megtalálja a MyHerbalife oldalon az „Irodám” –
„Dokumentumok és szabályzatok” – „Dokumentumok” – „”Közvetlen banki
átutalási (EFT) nyomtatvány” menüpont alatt.
A nemzetközi jövedelemhez (az Ír Köztársaság kivételével) a Tagoknak
ki kell tölteniük a oldalon az „Irodám” – „Profilom” – „IFT
regisztráció” menüpont alatt található nyomtatványt. Ezt követően nem
szükséges kitölteni, és elküldeni a Herbalife-nak az IFT nyomtatványt.
Amennyiben jogosulttá válok a jövedelemre, van valami speciális
eljárás, amit követnem kell?
Nem.
Milyen dokumentációt továbbítsak ahhoz, hogy a helyi
jövedelmemet megkapjam?
Jelenleg minden helyi kifizetés utalással történik, már nem küldünk
csekkeket, ezért a Bankinformációs nyomtatványt kell elküldenie,
valamint a Meghatalmazás Számlakibocsátásra Nyomtatványt.
Hogyan juthatok hozzá a jövedelmemhez?
Küldje el a Meghatalmazás Számlakibocsátásra Nyomtatványt,
és a Bankinformációs Nyomtatványt a Herbalife-nak postán!
JOGI INFORMÁCIÓK
Be kell jelentenem a vállalkozásomat a hatóságoknál?
A Herbalife Tagok független vállalkozók. Minden Tag feladata ellenőrizni,
hogy a vállalkozását be kell-e jelentenie a helyi hatóságoknál, a helyi
törvények betartása és a Herbalife vállalkozással kapcsolatos minden
adó kifizetése. Kérjük, tekintse meg a Etikai Kódexet! Ezt az információt
le is töltheti a és szabályzatok/
Dokumentumok menüpont alatt.
Miért van szükség a Tagok adóügyi regisztrációjára ahhoz,
hogy megkapják a jövedelmüket?
A helyi törvények ezt megkövetelik.
Mi a korhatár a Tagok számára?
A Herbalife tagságot igénylőknek legalább 18 évesnek kell lenniük ahhoz,
hogy Magyarországon üzleti tevékenységet folytathassanak. Az alsó
korhatár országonként eltérő lehet. Az egyes országokra vonatkozó
korhatárokról tájékozódjon a Tagsági Kapcsolatok Osztályától.
MEGRENDELÉS
Nyomon követhetem a rendelésem kiszállítását?
A Herbalife biztosítja a követési funkciót, amivel a rendelése kézbesítését
lépésről lépésre követheti. Az információ elérhető a oldalon
a „Termékrendelés/Rendeléstörténet menüpont alatt, ahol kiválaszthatja,
melyik rendelést szeretné követni. A megrendelés leírásában talál egy linket
a nyomonkövetési információk eléréséhez, amivel ellenőrizheti a rendelése
aktuális státuszát.
Rendelhetek terméket más országokból és kiszállíttathatom?
A Herbalife termékek minden országban a helyi törvényekhez igazodnak.
A Herbalife Export Szabályzata értelmében Ön rendelhet terméket más
országokból ésszerű mennyiségben, személyes fogyasztásra, vagy a közeli
hozzátartozói fogyasztásához, amennyiben Ön személyesen veszi át
a termékeket, és nem értékesíti azokat. További tájékoztatásért olvassa el
a Herbalife Export Szabályzatát, ami letölthető a oldalról
az Én Irodám / Nyomtatványok és Szabályok / Export menüpontban.
Meg lehet változtatni a megrendeléseket?
Sajnos a rendelés kifizetése és kinyomtatása után nem lehet változtatni
a rendelésen. A rendelési folyamatunk számítógépes folyamat, ezért ha
kifizette a rendelést, már nem lehet rajta változtatni, vagy módosítani.
Ezért bármilyen módszerrel is rendel, fontos, hogy a rendelést előre
előkészítse a pontos és gyors feldolgozás érdekében.
Miért nem fizethetem ki a megrendelésemet a barátaim/családom
folyószámlájáról?
A Tagoknak maguk kell a rendelést leadniuk és kifizetniük. A más Tagoktól,
vagy partner folyószámláról történt kifizetéseket nem fogadjuk el.
Próbálom kártyával kifizetni a rendelésemet az interneten,
de hibaüzenetet kapok.
Valószínűleg segít, ha belép arra az oldalra, ahol az összes
kártyainformációt elmentette, és kitörli a régi kártyákat, ha vannak.
Amennyiben vannak közöttük olyan kártyák, amiket még használ, akkor
adjon különféle elnevezést a kártyáknak (a kártyatulajdonos neve mindig
az Ön neve, a kártya neve legyen más).
Több nappal ezelőtt kifizettem a rendelésemet átutalással,
de még mindig nem kifizetettként van nyilvántartva?
Megadta a rendelés számát? A megrendelés számát meg kell adni
átutaláskor a „közlemény” mezőben, és csak azt, nem lehet szöveg,
ebben a mezőben, mivel ebben az esetben lehet, hogy a megrendelés
száma nem látszik, amikor a bankszámlánkra megérkezik (Tudom, hogy ez
a visszaigazolásban is benne van, mégis sokan nem adják meg a számot).
Rendeltem néhány terméket két hónapja, és a shaker törött volt,
kicserélhetem/kaphatok egy újat?
Ha megkap egy terméket, és probléma van vele, azonnal, de legkésőbb
a csomag átvételétől számított 7 napon belül jeleznie kell számunkra.
Amennyiben a termék kibontásakor észreveszi, hogy valami probléma van
a termékkel, tartsa meg a terméket, és azonnal forduljon hozzánk.
Hogyan adhatok le rendelést?
A nem Supervisor Tagok csak közvetlenül a Herbalife-tól, vásárolhatnak
Herbalife® termékeket. Megjegyzés: csak a vállalatnak közvetlenül leadott
rendelések számítanak bele a Qualified Producer, vagy Supervisor
kvalifikációba. Amikor valaki eléri a Supervisor szintet, továbbra is
közvetlenül a Herbalife-tól kell vásárolnia. Fontos, hogy a közvetlenül
a Herbalife-nak benyújtott rendelés leadása előtt bizonyos információkat
előkészítsen. A Herbalife-tól rendelhet telefonon, személyesen az
irodábanvagy az online rendelési rendszerben a oldalon.
Milyen gyorsan dolgozzák fel a rendelésemet, és mennyi idő,
amíg eljut hozzám?
Minden rendelést legkésőbb a következő munkanapon szállítunk, azt
követően, amikor a kifizetés megérkezett a Herbalife-hoz. A rendeléseit 24-
48 órán belül kapja meg, a távoli területeken pedig ez az idő 72 óra is lehet,
ahol a Herbalife szállítási szolgáltatását használják.
Kifizettem a rendelésem. Hogyan tudom követni a státuszát?
A rendelés részleteit és státuszát ellenőrizheti a oldalon.
A számlák és jelentések menüpontban válassza ki a Megrendeléseim
menüpontot, és itt a rendelése minden részletét láthatja. Amennyiben
a megrendelését 14:00 óra előtt kifizeti, a szállítmány elküldésre kerül még
aznap, és 2 napon belül megérkezik Önhöz. Ez azonban napoktól függően
változhat, különösen a hónap vége felé a kiszállítás tovább tarthat.
KIFIZETÉSEK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK
30 napos pénzvisszafizetés
Ügyfelei 30 napon belül visszavonhatják a megrendelést és teljes
pénzvisszafizetést kapnak. A 30 nap a termékeknek az ügyfél általi
átvételének időpontjától számít.
Tagként Ön fizeti vissza az összeget az ügyfélnek, és a Herbalife részére
az alábbiakat kell elküldenie:
1. Pénzvisszafizetési igénylőlap ügyfeleknek , Én
Irodám/Nyomtatványok és Szabályok/ Pénzvisszafizetési garancia/
Pénzvisszafizetésre vonatkozó kérelem)
2. nyugta, vagyis a Kiskereskedelmi Megrendelésre Vonatkozó Adatlap (ami
10-es csomagban kapható 5001-es cikkszámon)
3. A termék felhasználatlan része, vagy az eredeti termékcímke,
vagy a termék üres dobozai.
Kérjük, hogy a fentieket küldje el az alábbi címre:
Herbalife Magyarország Kereskedelmi Kft. |
1097 Budapest, Gubacsi út. 6.
A Herbalife postaköltséget nem térít vissza,
Amint megkaptuk a fentieket, küldjük Önnek a csereterméket.
70
GYAKRAN ISMÉTLŐDŐ KÉRDÉSEK 7