IBO Book - DA

68 / 72

Det, at du driver din egen forretning, vil helt sikkert
skabe en masse spørgsmål! Vi har samlet et udvalg
af de oftest stillede spørgsmål, som Herbalifes
Medlemmer stiller, for at hjælpe dig med at finde svar
på dine spørgsmål.
INDTJENING
Hvornår og hvordan får jeg udbetalt det, jeg har tjent?
Herbalife betaler det, du har tjent, når indeværende Salgspointsmåned
er omme. Din Grossistrabat og Bonusrabat udbetales d. 15. og din
Produktionsbonusrabat udbetales d. 20. i den efterfølgende måned. For at
du kan modtage dine penge så hurtigt og nemt som muligt, bedes du give
Herbalife dine bankoplysninger. Det gør du ved at indsende en Electronic
Funds Transfer-blanket (EFT) og en International Funds Transfer-blanket
(IFT). Er denne service tilgængelig i dit land, indbetales din lokale og
internationale indtjening via bankoverførsel direkte på din konto. Er denne
service ikke tilgængelig, får du tilsendt en check med det, du har tjent.
Hvordan får jeg det, jeg har tjent?
Ved lokal indtjening skal man som Medlem indsende EFT-blanketten. Den
lokale EFT-blanket finder du på MyHerbalife: »Min Konto« – Dokumenter &
Regler« – »Dokumenter
Ved international indtjening (uden for Irland) skal man som Medlem
udfylde blanketten på »Min Konto« – »Min Profil« – »IFT
Enrollment«. Når dette er gjort, behøver du ikke at udfylde IFT-blanketten
og sende den til Herbalife.
For at modtage Bonusrabatter og Produktionsbonus skal du sørge for
at udfylde 10-kundersblanketten hver måned. Er 10-kundersblanketten
forsinket, og kan du ikke længere indsende den på er du
nødt til at udfylde blanketten manuelt og sende den til Herbalife.
Du finder 10-kundersblanketten på »Min Konto« –
Dokumenter & Regler« – »Dokumenter – »10 kunders blanket
Når jeg har kvalificeret mig til indtjening, er der så noget specielt,
jeg skal gøre?
Ja, og det er meget enkelt. For at kunne modtage din indtjening skal du
sørge for at overholde Herbalifes regel om 10-detailkunder/70 %-reglen
nøje. Denne blanket skal udfyldes og sendes til Herbalife hver måned.
Den kan indsendes elektronisk på eller direkte til Herbalife
senest d. 5. i hver måned.
Hvilken form for dokumentation skal jeg sende for at få udbetalt
min indtjening?
Alle vores udbetalinger sker via bankoverførsel. Vi sender ikke længere
check. Så sørg for at sende din blanket med bankoplysninger og en
autorisation til at udarbejde egne fakturaer.
Hvordan får jeg det, jeg har tjent?
Du bedes indsende dine bankoplysninger og blanketten til bankoplysninger
til Herbalife via e-mail eller almindelig post.
JURA
Behøver jeg at registrere min forretning f.eks. i de
offentlige systemer?
Herbalifes Medlemmer er selvstændige erhvervsdrivende. De er derfor
selv forpligtede til at undersøge, om deres forretning skal registreres i de
offentlige systemer eller andre steder med henblik på at overholde lokal
lovgivning og betale alle de dertilhørende skatter og afgifter i forhold til
deres Herbalife-forretning. Du bedes tjekke de etiske regler. Du kan også
downloade disse oplysninger på / Mit Kontor / Dokumenter
& Regler / Dokumenter
Hvorfor skal jeg som Medlem registrere mig skattemæssigt, når jeg
har en indtjening fra Herbalife?
For det kræver loven.
Hvor gammel skal man som minimum være for at kunne
blive Medlem?
Som ansøger skal man være fyldt 18 år for at kunne blive Herbalife-
medlem og for at kunne drive forretning i Danmark. Krav i forbindelse med
minimumsalder kan variere fra land til land. Ønsker du at vide mere om
alderskravene i andre lande, bedes du kontakte Medlemsservice.
BESTILLING
Kan jeg spore leveringen af min ordre?
Herbalife tilbyder en Track & Trace-funktion, hvor du kan holde øje med
leveringen af din ordre trin for trin. For at få adgang til disse oplysninger bedes
du besøge Besøg Min Konto / Mit Salg, og vælg den ordre,
du ønsker at spore. I dine ordreoplysninger finder du et link til Track & Trace-
oplysningerne, hvor du kan tjekke din ordres nuværende status.
Kan jeg bestille produkter fra et andet land og få dem sendt til mig?
Herbalife-produkterne udvikles og fremstilles til hvert enkelt land i henhold
til landets lokale lovgivning. Som anført i Herbalifes eksportregler har du
lov til at købe produkter i rimelige mængder i et andet land til eget eller den
nærmeste families forbrug, hvis du selv henter dem og ikke sælger dem
videre. Læs mere om Herbalifes eksportregler ved at downloade dem fra
i afsnittet Min Konto/ Dokumenter & Regler / Regler.
Kan jeg ændre mine ordrer?
Desværre har du ikke mulighed for at ændre din ordre, når først den er betalt
og printet ud på lageret. Vores ordreproces foregår elektronisk, så når først
du har afgivet din ordre, kan den ikke rettes eller ændres. Så uanset hvilken
metode, du bruger til at afgive ordrer, er det vigtigt, at du forbereder din
ordre, inden du bestiller, for at sikre korrekt og hurtig ordrebehandling.
Hvorfor kan jeg ikke betale min ordre fra en af mine venners eller
familiemedlemmers konto?
Som Medlem er du nødt til selv at afgive dine ordrer og også selv betale for
dem. Betaling foretaget af et andet Medlem eller partner er ikke tilladt.
Jeg forsøger at betale min ordre online med mit kreditkort, men jeg
bliver ved med at få en fejlmeddelelse.
Det vil højst sandsynligt blive løst ved, at du går ind på den side, der viser
alle dine kreditkortoplysninger, der er gemt i systemet, og dernæst sletter
alle de kort, du har registreret der, hvis de er for gamle. Er der her registreret
kort, du fortsat bruger, så sørg for, at du giver kortene forskellige navne
(kortholders navn er altid dit eget navn, navnene skal være forskellige).
Jeg har betalt for min ordre for flere dage siden, men min betaling
er stadig ikke registreret?
Huskede du, at tilføje et bestillingsnummer? Du skal huske at tilføje dit
bestillingsnummer i besked til modtager-feltet og kun det, ingen anden
tekst eller dit ID-nummer, ellers kan det ske, at ordrenummeret ikke vises,
når betalingen når vores bankkonto (jeg ved, at det også forekommer i
kvitteringsfeltet, men mange glemmer at gøre det alligevel).
Jeg har bestilt nogle produkter for 2 måneder siden, og en af
shakerne var i stykker. Kan jeg bytte den/få en ny?
Har du modtaget et produkt, hvor der er noget galt med produkter, skal
du kontakte os med det samme og senest 7 dage fra modtagelsen. Er der
noget galt, når du åbner produktet første gang, så smid det ikke ud, men
kontakt os med det samme.
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Som Medlem, der ikke er Supervisor, kan du købe produkter direkte hos
Herbalife®, hos din Sponsor eller din første Fuldt Kvalificerede Upline-
Supervisor. Bemærk: Det er kun ordrer, der er afgivet hos Herbalife, der
tæller i din kvalifikation mod at blive Kvalificeret Producent eller Supervisor.
Når du bliver Supervisor, skal du købe direkte hos Herbalife. Det er vigtigt,
at du har visse oplysninger klar, inden du afgiver en ordre direkte hos
Herbalife. Du kan afgive ordrer hos Herbalife via telefon, post eller via vores
onlinebestillingsystem på .
Hvor hurtigt bliver min ordre behandlet, og hvor lang tid går der, før
jeg modtager den?
Alle ordrer afsendes senest næste hverdag, og når det kan lade sig
gøre, efter at Herbalife har modtaget betaling. Du modtager din i løbet
af 3-5 arbeidsdager.
Jeg har betalt min ordre, hvordan kan jeg se status for den?
Du kan tjekke dine ordreoplysninger og status på Vælg
Mine Ordre under Min Konto-fanen, hvorefter du kan se alle oplysninger om
din ordre.
68
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL 7