69 / 72
BETALING OG REFUNDERING
Penge tilbage-garanti inden for 30 dage
Kunder kan fortryde en ordre inden for 30 dage og få fuld refundering. De
30 dage tæller fra, at kunden modtager produkterne.
Som Medlem refunderer du pengene til din kunde og sender følgende
til Herbalife:
1. Refunderingsblanket til kunder (findes på
MyHerbalife.dk»Min Konto«
– Dokumenter & Regler« – »Dokumenter« – »Formular til kunde-
refundering«)
2. Kvittering
3. Det ubrugte produkt, den originale produktetiket eller den
tomme produktbeholder.
Ovenstående sendes til følgende adresse:
Herbalife Denmark ApS
P.O. Box 52
1002 København K
DENMARK
Herbalife refunderer ikke forsendelsesomkostningerne.
Når vi har modtaget ovennævnte, sender vi dig et erstatningsprodukt.
For yderligere oplysninger bedes du tjekke vores kunderefunderingsregler
under de etiske regler og tilfredshedsgarantien.
Kan jeg få refunderet mit køb af Herbalifes Medlemspakke?
Ja. Du har lov til at få hele det beløb, du har betalt for pakken, hvis du
vælger at annullere dit Medlemskab hos Herbalife inden for 90 dage fra, at
din ansøgning blev godkendt.
Hvad koster det årlige servicegebyr for Medlemmer?
Herbalife påtager sig opgaven at yde databehandlingsservice over for
Medlemmer, hvilket Medlemmerne betaler for via et årligt servicegebyr for
Medlemmer (gebyr). Disse computerydelser begrænses til opretholdelse af
diskonteringssatser, sponsorskabslinje og kvalifikationsstatus.
Det er Medlemmets eget ansvar at sikre, at administrationsgebyret betales
hvert år på årsdagen for hans/hendes oprindelige ansøgningsdato.
Yderligere oplysninger fås ved at tjekke den gældende prisliste
over gebyrbeløb.
Hvorfor skal jeg betale et årligt Medlemsservicegebyr? Jeg er
blevet slettet på grund af manglende fornyelse, men jeg vil gerne
betale mit tidligere gebyr. Hvilken status og hvilke rabatter er jeg
berettiget til?
Herbalife påtager sig at yde databehandlingsservice over for Medlemmer,
hvilket Medlemmerne betaler for via et årligt servicegebyr for Medlemmer
(gebyr). Denne service begrænses til opretholdelse af rabatter,
linjeoptegnelser og kvalifikationsstatus. Når vi har modtaget betaling for
det eller de tidligere årlige administrationsgebyrer, får du igen den rabat,
som du fik på det tidspunkt, hvor du blev slettet, hvis du var Medlem til
25 % eller Seniorkonsulent til 35 %. Var du Succes Builder eller Kvalificeret
Producent er kvalifikationskravet, at du får betalt dit gebyr til tiden.
Jeg har brug for at ændre mine bankoplysninger, kan I mon ændre
dem med det samme?
Nej, ønsker du at ændre bankoplysninger, behøver vi din underskrift.
Derfor bedes du skrive en erklæring til os og sende den med posten, som
indscannet vedhæftet fil i en e-mail eller via fax.
Hvis jeg sender mine bankoplysninger til jer nu, hvornår modtager
jeg så min betaling?
Der er en fast betalingsdato, d. 15. i hvert måned (den kan dog være et par
dage forsinket, hvis d. 15. falder i en weekend).
Hvilke betalingsmåder er der?
Du kan betale din ordre på én af følgende måder:
• Overførsel til en af vores bankkonti.
• Med kreditkort.
Har du brug for yderligere hjælp, eller har du spørgsmål, er du velkommen
til at ringe til Medlemsservice på 3848 7766.
PRODUKTER
Hvor finder jeg flere oplysninger om produkterne og deres indhold?
Du finder flere oplysninger i produktbrochuren (best. nr. 6240) og på
MyHerbalife.dk.Hvorfor bruger I sucralose i produkterne?
Vi anvender sødemiddel, som f.eks. sucralose, i nogle af vores Formula
1-smagsvarianter for at sikre en god smag og et lavt kalorieindhold.
Hvorfor bruger I kunstige farvestoffer, smagsstoffer, parabener,
carrageenan og guargum?
Visse naturlige smags- og farvestoffer er ikke lige så pålidelige som
kunstige smags- og farvestoffer. Det er derfor ofte nødvendigt at bruge
kunstige smags- og farvestoffer for at bevare produkternes fysiske
egenskaber og ensartethed. Alle de farve- og smagsstoffer, der anvendes
i vores produkter, overholder den gældende lovgivning og opfattes som
værende sikre, i den form de anvendes i produkterne.
Kan børn bruge produkterne fra Herbalife
®
?
Herbalifes produkter er udarbejdet til voksne og anbefales derfor ikke til
personer under 18 år.
Hvor mange shakes må jeg drikke om dagen?
Ønsker du at regulere din vægt, kan du drikke op til 2 shakes om dagen, en
til morgenmad og en til frokost, og så spise et balanceret aftenmåltid. Dette
skal kombineres med regelmæssig motion og en balanceret, aktiv livsstil.
Du kan erstatte et måltid om dagen med en shake, hvis du ønsker at holde
styr på din vægt.
Kan jeg blande frugt eller andre ingredienser i F1-shaken?
Overordnede oplysninger om produkterne finder du i den nuværende
produktbrochure gældende for dit land. Ønsker du yderligere oplysninger
om ingredienserne i produkterne, bedes du tjekke etiketten på
produktbeholderen eller -kassen. Her finder du alle ingredienser og
ernæringsoplysninger.
Kan jeg tilberede min shake med vand i stedet for mælk?
Formula 1 næringsrige måltidsshakes er måltidserstatninger, som
tilberedes med letmælk, ikke vand.
SALGSPOINTS
Hvad er Salgspoints?
Hvert Herbalife-produkt har en Salgspointsværdi, som er ens i alle lande.
Når du bestiller produkter, akkumulerer du Salgspoints, som gælder for
de produkter, du har bestilt. Disse akkumulerede Salgspoints udgør din
salgsproduktion og bruges i forbindelse med kvalifikationer og fordele.
Personligt Opnåede Salgspoints (PPV): Salgspoints opnået direkte fra
Herbalife via dit ID-nr.
Personlige Salgspoints (PV): Som Supervisor (FQS) er dine personlige
Salgspoints baseret på dine egne Salgspointsordrer plus det, din Downline-
Medlemmer (som bestiller direkte hos Herbalife til en rabat på mellem 25
og 42 %).
Gruppesalgspoints (GV): Som Supervisor er gruppesalgspoints de
salgspoints, der opnåes af din Kvalificerende Supervisor med en midlertidig
rabat på 50 %.
Samlede Salgspoints (TV): Samlede salgspoints er en Supervisors
Personlige Salgspoints og Gruppesalgspoints.
Downline-Salgspoints (DLV) Som non-Supervisor er din Downlines salg
baseret på Salgspoints, opnået af dine Downline-Medlemmer direkte fra
Herbalife, og som afgiver ordrer med en rabat på mellem 25 og 40 %.
Hvad er forskellen på indtjeningsgrundlag og Salgspoints?
Indtjeningsgrundlag tilskrives hvert produkt med henblik på at udregne
indtjening. Salgspoints tilskrives hvert produkt med henblik på kvalifikation
og for at fastlægge Medlemmernes niveau i salgs- og marketingplanen.
Jeg har afgivet en ordre på 600 VP i denne måned, og nu vil jeg
gerne afgive en på 400 VP for at opnå i alt 1.000 VP. Så er jeg takket
være denne sidste ordre berettiget til en rabat på 42 %. Ikke sandt?
Nej, for at opnå en rabat på 42 % skal du afgive én ordre på mindst 1.000
VP eller akkumulere mindst 2.000 VP i løbet af én måned. Når du har
akkumuleret 2.000 VP er du berettiget til at afgive ordrer med en rabat på
42 % i denne måned.
69
7
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL