aktuell | Dezember/Jänner 2016

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All-in-One-Lösung für den Einzelhandel
Modernes Offline-Shopping mit Meraki
More people own a mobile device than a toothbrush1
Experten werfen dem stationären Einzelhandel vor, sich zu spät mit den
Herausforderungen des Internet-Zeitalters auseinandergesetzt zu haben.
Nur der Verweis auf persönliche Beratung und das haptische Kauferleb-
nis reichen eben nicht mehr aus. Dem starken und vor allem schnellen
Wandel, dem stationäre Händler unterliegen, lässt sich viel Positives abge-
winnen – denn Wettbewerb belebt ja bekanntlich das Geschäft. Manchmal
ist es so, dass erst verschärfte Rahmenbedingungen dazu führen, dass
Anpassungen erfolgen, sich Geschäftsmodelle weiter entwickeln oder In-
novationen einen Vorteil im Wettbewerb verschaffen.
Sucht man bei Google nach „Retail Trends 2016“ so stößt man unweigerlich auf
„Mobile“. Das Online-Einkaufsverhalten ändert sich: Bereits 14% der Bestellun-
gen in Webshops werden via Smartphone getätigt – im Vorjahreszeitraum nur
9% (Quelle: KMU Forschung Austria im Auftrag des Handelsverbandes). On- und
Offline-Vertrieb greifen verstärkt ineinander. Der ROPO-Shopper (Research On-
line & Purchase Offline) erscheint auf der Bildfläche. Es geht darum, die Vorteile
des Online-Shoppings mit dem stationären Einkauf zu verbinden, Kundenbindung
zu erreichen, indem man eine Umgebung mit mehreren Verkaufskanälen schafft
und Kundeneinblicke zu erhalten: Wie oft wird ein Ladengeschäft besucht? Wie
häufig kehren Kunden zurück? Sind meine Aktionen oder Werbung wirksam?
Cisco Meraki ist eine All-in-One-Lösung für genau diese Anforderungen
• Ermitteln Sie, wie oft das Geschäft besucht wird, wie häufig Kunden zurück-
kehren und wie lange die Kunden bleiben, um die Wirksamkeit von
Aktionen, Werbung und Veränderungen der Schaufensterauslage zu beur-
teilen und zwischen einzelnen Standorten oder unterschiedlichen Maß-
nahmen zu vergleichen.
• Erfassen Sie zusammengefasste und anonyme Kundendaten (Alter, Ge-
schlecht, Sprache) über WLAN mit integrierter Facebook-Anmeldung.
• Stellen Sie durch Analyse der täglichen, wöchentlichen und monatlichen
Besucher fest, warum die Kunden zurückkehren.
• Erreichen Sie Ihre Kunden über deren Mobilgeräte durch ein WLAN mit
integrierter Anmeldung über Facebook.
• Steigern Sie die Facebook-Impressionen und das Markenbewusstsein,
indem Sie zu Likes und Check-ins ermuntern.
• Informieren Sie Kunden durch gezielte Display-Anzeigen, mobile Push-
Benachrichtigungen und direkte Gutscheine unter Verwendung der
Meraki-API-Integration.
Umsetzbare Ergebnisse
• Treffen Sie datengestützte Entscheidungen zur Steigerung des Kundenauf-
kommens, Vergrößerung des Warenkorbes und Gewinnung neuer Kunden.
• Übernehmen Sie mithilfe der Analysedaten die Maßnahmen die schon an
anderen Standorten zu stärkeren Kundenaufkommen führen, an den
schwächeren Standorten.
• Richten Sie den Schwerpunkt auf wiederkehrende Kunden und Markenbe-
wusstsein, um den durchschnittlichen Einkauf zu vergrößern.
Anwesenheitsanalyse
• Anzahl der vorbeigehenden Personen im Vergleich zur Anzahl der Laden-
besucher
• Ermitteln der Stoßzeiten und Erkennen, aus welchen Gründen Passanten
das Geschäft betreten
• Länge der Zeit, die die Kunden im Geschäft verbringen
• Zur Umsatzmaximierung Schwerpunkt auf die Verweildauer der Kunden
legen
• Anzahl der Erstbesucher imVergleich zur Anzahl der wiederkehrenden Besucher
• Erhöhung des Einkaufserlebnis für wiederkehrende Besucher durch
individuelle Betreuung und Werbung
Meraki bietet eine vollständige Lösung für den Einzelhandel
• Sichere WLAN-Lösung für PoS, Personal und Gäste mit integrierter
Anmeldung über Facebook für Gastzugang
• Nach PCI-DSS-Level 1 zertifizierte Architektur unterstützt PoS und Gast-
WLAN auf derselben Plattform
• Zentralisierte Überwachung und Steuerung aller Ladennetzwerke über ein
webbasiertes Dashboard
Sie interessieren sich für eine Lösung für Ihren POS? Oder sind Sie
Systemintegrator und wollen Meraki bei Ihren Kunden positionieren?
Kontaktieren Sie unser Cisco Meraki Team:
Michael Kienegger
E-Mail:
Telefon: +43 (0)1-4081543-408
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