MEDEWERKERMAATSCHAPPELIJKE ZORG - Fase 1, 2 EN 3
16
Competentie R: Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
Werkprocessen:
2.2 Ondersteunt de cliënt bij wonen en huishouden
(BP 1.2, BP 2.3, Proeve fase 2)
Componenten:
aansluiten bij behoeften en verwachtingen
Eindgedrag:
Je gaat na wat de wensen zijn van de cliënt en begrijpt wat belangrijk is voor de cliënt.
Je stelt je flexibel op.
Je laat de ondersteuning en activiteiten rond huishouden en wonen aansluiten bij demogelijkheden en
behoeften van de cliënt.
Kennis. Je kent
Vaardigheden. Je kunt
Houding. Je bent
•
•
methoden voor het nagaan van de
wensen van de cliënt
•
•
de regels van de Nederlandse taal op
het gebied van spreken, luisteren en
gesprekken voeren op niveau 2F
•
•
het behandelplan van de cliënt
•
•
de leefsituatie van de cliënt
•
•
demogelijkheden van de cliënt
•
•
demogelijke activiteiten op het
gebied van huishouden en wonen
•
•
de verschillende communicatie- en
gesprekstechnieken
•
•
...............................................
•
•
spreken, luisteren en gesprekken voeren op
niveau 2F
•
•
een gesprek voerenmet de cliënt
•
•
inschatten wat de wensen en behoeften
zijn van de cliënt
•
•
je flexibel opstellen ten aanzien van
veranderingen
•
•
activiteiten organiseren en aanpassen
•
•
de ondersteuning aanpassen
•
•
overleggen
•
•
onderhandelen
•
•
werkzaamheden afstemmen
•
•
.......................................................
•
•
klantgericht
•
•
flexibel
•
•
open
•
•
communicatief
•
•
doelgericht
•
•
procesgericht
•
•
empatisch
•
•
...................
