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Enregistrement vente client sur campagne
Habitat
En annexe les scripts des autres motifs de
contact définis par le GT
EXEMPLE DE SCRIPT AXE RELANCE DE L’HABITAT (1/ 6)
PHASE D’ACCUEIL
Bonjour, je suis Valérie LEGRAND / Fabien LEGRAND, Service clientèle d’Uni-médias, filiale presse du Crédit Agricole. Je souhaite parler à Madame / Monsieur [prénom + nom]
Titulaire ou co-titulaire du compte
:
Enchanté(e) Madame / Monsieur [nom]
Tout d’abord, je vous informe que cet appel est enregistré à titre probatoire et que vous pouvez vous y opposer.
Refus ou s’étonne
Je vous rassure, Mme, cet enregistrement permet de valider et de sécuriser votre accord verbal, il est donc indispensable pour souscrire à l’offre découverte de nos magazines
par téléphone. Etes-vous d’accord pour que nous procédions à cet enregistrement ? OUI
Si ce n’est pas la bonne personne :
- Vérification co-titularité : Vous êtes co-titulaire du compte avec MME/MONSIEUR ?
SI OUI => poursuivre
Si NON => programmer un rappel « Très bien, pouvez-vous me dire quand je pourrais le/la recontacter svp ?
A quel sujet ?
C’est de la part de sa caisse régionale [nom CR du Crédit Agricole]. Puis-je lui parler ?
Vous avez réalisé avec le Crédit Agricole un projet lié à votre habitation (un prêt habitat ou travaux ou une assurance habitation) ou tout simplement pour vous
remercier de votre fidélité, votre Caisse Régionale [Nom CR] vous a réservé une offre exceptionnelle pour faire le plein d’idées et de conseils pour votre logement.
Nous vous offrons un cadeau :
une offre découverte de 4 mois à 1 ou 2 magazines au choix
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