Phoning VPE

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EXEMPLE DE SCRIPT AXE RELANCE DE L’HABITAT (4/ 6)
PHASE JURIDIQUE /Conclusion
Parfait, je vais donc récapituler ce que nous venons de nous dire. Pour cela, je vais vous poser des questions pour lesquelles j’ai besoin de réponses précises. Un « OUI » me
conviendra parfaitement.
• Vous êtes donc bien d’accord pour bénéficier de notre offre Découverte pour [magazine coché 1] et [magazine coché 2 ? OUI
• Merci. Vous êtes bien Madame / Monsieur [nom client], votre adresse est bien [adresse/code postal/ville].
• Vous êtes bien le (co) titulaire du compte que vous avez au Crédit Agricole ? OUI
Parfait. Je vais donc reprendre les éléments de cette offre : C’est un abonnement (ou Ce sont des abonnements) sans engagement précédé de 2 N° offerts pour découvrir [Magazine
coché 1] et [Magazine coché 2].
résiliable(s) à tout moment sans préavis par simple mail ou en téléphonant à notre service clients au 09 69 32 34 40. Ces coordonnées sont indiquées
dans chacune des revues et dans la lettre jointe avec le premier numéro.
Si vous souhaitez continuer au-delà de la période de découverte offerte le prélèvement interviendra, au format SEPA, qu’après la réception du 3 e numéro (dans [Prélèvement à partir
du (en mois)] pour [magazine coché 1] et dans [Prélèvement à partir du (en mois)] pour [magazine coché 2], sur votre compte pour un montant de :
- [Montant des prélèvements magazine coché 1] par [Périodicité prélèvement magazine coché 1] pour [magazines coché 1]
- Et [Montant des prélèvements magazine coché 2] par [Périodicité prélèvement magazine coché 2] pour [magazines coché 2]