ONDER DRuk PROFESSIONEEL FuNCtIONEREN AAN DE BALIE
7
De taken van een apothekersassistent wisselen bij het bieden van farmaceutische zorg
vooral tussen het afhandelen van zelfzorgvragen en het afhandelen van recepten.
De apothekersassistent draagt daarbij zorg voor een tijdige verstrekking, goede
medicatiebegeleiding en een juiste advisering en voorlichting. Ook administratieve
(af)handelingen zijn in het takenpakket van een apothekersassistent opgenomen. Naast het
invoeren van recepten en verwerken van bestellingen is ook contact met derden soms van
belang. Het is zaak dat de apothekersassistent snel kan schakelen tussen al deze taken en
situaties.
De zorgvragen die zij afhandelt zijn divers. Het betreft geneesmiddelen, verband- en
medische hulpmiddelen en incontinentiemateriaal. De persoonlijke omstandigheden
of achtergrond van de cliënten die in de apotheek komen, zijn verschillend qua milieu,
cultuur, levensfase, kennisniveau en karakter. Naast deze omstandigheden zijn huiselijke
omstandigheden en de gemoedstoestand, al dan niet in relatie tot het ziektebeeld, ook
zaken waar een assistent rekening mee dient te houden. Zelfs bij grensoverschrijdend
gedrag blijft de apothekersassistent goed functioneren en professioneel handelen. Zij
vertrouwt hierbij op haar kennis. De apothekersassistent past zich in haar benadering soepel
aan om de cliënt te allen tijde deskundig en respectvol tegemoet te treden, ook al heeft zij
soms met ‘tegengestelde belangen’ te maken.
De werkdruk aan een balie kan hoog zijn waardoor de assistent in staat moet zijn om
prioriteiten te stellen en om haar werkzaamheden af te stemmen binnen het team.
De opdracht
De moeilijkheidsgraad van de opdracht staat in de tabel hieronder aangegeven.
De mate van complexiteit
van de beroepssituatie
De mate van
zelfsturing
De mate van
verantwoordelijkheid
❍
gesloten context
❍
geleid
●
uitvoering van eigen takenpakket
❍
open context
❍
begeleid
●
jouw samenwerking met collega’s
●
complexe context
●
zelfstandig
●
de hele zorg- en begeleidingscyclus
❍
aansturing van collega’s op
hetzelfde of lager niveau
