Worldline - Document de référence 2016

A

Rapport de responsabilité sociale et environnementale Annexe III - Intégrer le développement durable dans les activités deWorldline

Matrice dematérialité deWorldline Conformément aux attentes des parties prenantes de Worldline, l’entreprise a défini les thèmes prioritaires à partir des attentes de ses la Société et communiquée à l’équipe RSE d’Atos. parties prenantes. Le résultat est présenté dans la Matrice de matérialité Worldline ci-après. Cette matrice a été revue par la Direction de

Solutions Innovantes

Diversité Culturelle

Attraction des Talents & Développement

Protection des Données Personnelles

Ethique & Conformité

Solides Partenariats Fournisseurs

Proximité Clients

Travail Intelligent

Score Externe

Opérations Eco-efficientes

Score Interne

Instaurer la confiance des clients avec des plateformes entièrement disponibles et sécurisées Augmenter la création de valeur au profit des clients avec des offres durables et innovantes

Être un employeur responsable en révélant le potentiel de nos collaborateurs

Promouvoir notre éthique commerciale au sein de notre chaîne de valeur

Tirer parti de l'éco- efficacité de nos centres de données et de bureaux

A.1.2.2

Les 4 enjeux clés [GRI 103-2 Informations spécifiques au secteur]

et hiérarchisés selon les attentes des parties prenantes. Suite à l’évaluation de la matérialité, quatre enjeux ont été sélectionnés

pour être innovant et accroître la création de valeur pour les clients. La valeur et le talent des collaborateurs de Worldline sont essentiels Worldline développe des solutions innovantes, durables et inspirées et disponibilité permanente de ses plateformes temps réel pour ses clients. ses solutions, Worldline doit garantir un niveau de sécurité élevé et la s’engage à garantir un niveau élevé de satisfaction client. Pour opérer La satisfaction client, l’innovation, la confidentialité et la protection des services , Responsabilité liée aux produits et Confidentialité des suivants des standards de la GRI : Etiquetage des produits et ses clients. Ces thèmes essentiels correspondent aux éléments données constituent les principaux enjeux pour Worldline vis-à-vis de des standards de la GRI, se référer à la Section 2. données clients . Pour de plus amples informations sur les éléments L’ensemble de ses enjeux sont couverts au travers d’indicateurs dédiés offres durables a vu une augmentation de 575 millions d’euros a Worldline de ses objectifs à horizon 2020 : la chiffre d’affaires liée aux suivi régulier. En 2016, des progrès ont été réalisés et rapprochent qui sont détaillés dans le programme Trust 2020 et qui font l’objet d’un Worldline qui a augmenté de 7,26 à 7,67. 586 millions d’euros ainsi que l’indice de satisfaction des clients de

deWorldline Sociale d’Entreprise et aux domaines d’intervention Hiérarchisationdes thèmes liés à la Responsabilité Instaurer la confiance de nos clients avec des 1. et innovantes aider à créer de la valeur grâce à des solutions durables plateformes entièrement disponibles et sécurisées et les normes applicables, la transformation des besoins et des l’introduction de nouveaux produits et services, l’évolution des changements rapides et majeurs sur le plan technologique, paiement et des services digitaux, qui se caractérise par des préférences des clients et l’arrivée de nouveaux concurrents. Worldline opère dans le secteur mondial des services de marché, lui permettant d’anticiper les nouvelles tendances. proximité, aujourd’hui reconnue, avec les acteurs de son Au cours de ces dernières années, Worldline a su créer une forte

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