Worldline - Document de référence 2016

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Rapport de responsabilité sociale et environnementale Annexe III - Être un employeur responsable

CERTIFICATIONS INTERNES

contrats : domaines de connaissances directement liés à la gestion des La certification Contract Management couvre les différents contractualisation et principales politiques légales) ; Droit et contractualisation (principes clés de ● Managers ; Méthodologie de gestion des contrats pour les Business ● Connaissances pratiques (gestion des conflits, négociation). ● A ce jour, 78 business managers ont obtenu la certification. A.3.4.1.2 commerciale et la relation client, d’enrichir leurs connaissances développer leurs compétences, d’améliorer leur performance en donnant aux équipes commerciales l’opportunité de créé cette académie pour renforcer son avantage concurrentiel Worldline a lancé sa « Sales Academy » en 2015. Worldline a des marchés tout en favorisant leur développement personnel. collaborateurs des équipes commerciales. une formation sur les paiements, destinée à tous les compétences non commerciales. Worldline prépare également discours, prospection et vente consultative) ainsi que sur les à travailler sur les techniques de vente (vente en, adaptation du basé sur les besoins locaux et mondiaux. Worldline commence La Worldline « Sales Academy » s’appuie sur un catalogue global Les nouvelles initiatives suivantes ont été lancées en 2016 : principaux objectifs étaient de : managers sélectionnés dans tous les pays y ont participé. Les en région parisienne les 16 et 17 mars. 200 employés et plans pragmatiques pour les équipes de vente et s’est déroulé formation, s’est focalisé sur les défis commerciaux en 2016 et les Cet événement stimulant de 2 jours orienté business et Stimuler la dynamique de vente en début d’année ; ● Renforcer la communauté des vendeurs ; ● pratiques ; Dynamiser les expériences commerciales et les meilleures ● Lancer la Sales Academy de Worldline. ● concernaient : 4 qui étaient organisés l’après-midi. Les différentes sessions vendre. Chaque participant a pu participer à 2 modules sur les particulièrement sur les Compétences et techniques pour mieux consacré au lancement de la Sales Academy de Worldline, plus des présentations du TOP management. Le deuxième jour était sessions plénières, des ateliers sur des sujets commerciaux et Le premier jour était dédié aux défis commerciaux avec des La prospection efficace ; ● Lancer pour gagner ; ● Vendre dans la salle de réunion ; ● La vente conceptuelle. ● Finance, Rainbow et gestion du risque ; ● Les « sales academy » Sales event

appelé ISMP-SD Outil ITSM Worldline Secure Coding Ready

31 certifications en 2016 104 certifications en 2016 110 certifications en 2016 22 certifications en 2016 857 certifications en 2016 1 013 certifications en 2016

Agile Awareness

Kazan

Lancement PCI en Allemagne

Certification paiement

pour les Business Managers Certification Contract Manager

69 certifications en 2016

CERTIFICATIONS EXTERNES

Cours Prince2 Foundation Cours Prince2 Practitioner

53 certifications en 2016 41 certifications en 2015 20 certifications en 2016 34 certifications en 2016 22 certifications en 2016

ISTQB

Scrum master

ITIL

différents pays. Les objectifs de ce cursus de certification interne continué à introduire la certification interne PM dans les Dans le cadre de la « PM Academy » mondiale, Worldline a consistent à : d’expérience des chefs de projet de Worldline ; Mieux appréhender le niveau actuel de compétences et ● Améliorer le niveau des compétences du chef de projet ; ● projets au sein de Worldline ; Homogénéiser les pratiques en matière de gestion de ● valeur et reconnue. Délivrer aux chefs de projet de Worldline une certification de ● Amérique latine ont été identifies et formés. Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, Asie Pacifique, Inde et France et en Belgique, et les évaluateurs RH et Business en Les centres de certification ont été organisés cette année en conjointement avec l’Université Atos. services Juridique, Conformité et Gestion des contrats et Cette certification a été conçue avec la collaboration des certification Contract Management pour les Business Managers. Une nouvelle certification a été déployée en 2016 : la gestion de contrats dans les opérations quotidiennes. Cette aider les professionnels Worldline à améliorer leurs activités de Cette Académie Contract Management a pour but de former et LMS. d’évaluation finale en anglais et disponible dans notre système certification est composée de cours en ligne et d’un test

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