Worldline - Document de référence 2016

A

Rapport de responsabilité sociale et environnementale Annexe III - Être un employeur responsable

passé leur certification. anglais et 524 employés ont déjà suivi ce premier module et seront en 2017. Les 2 premiers modules sont disponibles en (réalisation d’une transaction et schéma du porteur de carte) le détenteur de carte) ont été terminés en 2016 ; les 2 derniers méthodes de paiement électronique disponibles pour le (qu’est-ce qu’un système de paiement électronique et les 4 modules de formation en ligne ont été conçus – les 2 premiers

numérique). un monde numérique), SI de 2 à 3 vitesses (ou Transformation Connectée, Blockchain, Paiement ouvert, Etre numérique (dans changements de tendances de marché majeurs : Vie Au niveau mondial, des experts pointus ont échangé sur les des sujets ressources humaines. permettre de développer leur connaissance et d’échanger sur Ressources Humaines est proposé aux managers pour leur ressources humaines animé par les équipes de la Direction des Un programme de développement des compétences en accompagner la transformation au sein de l’organisation. leur nouvel environnement et les changements et à organisés tous les ans afin d’aider les managers à comprendre Par ailleurs, des ateliers sur la conduite du changement sont

A.3.4.6

formation Ambitions et cibles sur les sujets de

Usine de transformationnumérique A.3.4.6.1 solutions de Lignes de Service croisées pour assister nos clients 2019 » qui inclut l’Usine de transformation numérique avec des Récemment, Atos a présenté sa stratégie à 3 ans « ambition les employés à s’inscrire à cette formation. 2016. Nous lancerons une campagne en 2017 pour inciter tous nouvelle formation « Créer de la valeur pour nos clients » en renforcer ces compétences. 164 employés ont déjà réussi la Atos a lancé un nouveau cursus pour aider nos employés à à construire une relation solide et de long terme, l’Université clients, de fournir une excellence opérationnelle et de continuer services qui apportent de la valeur ajoutée à l’activité de nos nous faisons. Comme il est important de se concentrer sur des d’esprit où nous mettons le client en premier dans tout ce que transformation numérique de nos clients nécessite un état dans leur parcours numérique. La nature holistique de la un taux de participation de 30,8% des employés. Un plan premiers résultats font apparaître une satisfaction de 86% avec satisfaits de la formation assurée par Worldline d’ici 2020. Les formations. Worldline souhaite que 90% de nos employés soient Development afin de nous assurer de la qualité de nos Indicateur de performance dans le domaine Learning & Dans le cadre de TRUST 2020, nous avons défini un nouvel l’enquête pour définir les points d’amélioration. d’action est en construction, sur la base des résultats de satisfaction concernant la formation AmbitionTRUST 2020 sur la A.3.4.6.2

formation d’heures de Nombre total 114 877,93

moyen par genre Nombre d’heures

Genre

Homme Femme

21,93 20,33

43 445,05

collaborateurs en 2016 [GRI 404-1] formation suivies par les Nombre d’heures moyen de

21,47

A.3.4.4

Connaissance des fondamentaux

suivies avec succès par les employés de Worldline. Société. Ainsi en 2016, 212 014 sessions de formation ont été plus spécifiquement en lien avec les activités de paiement de la également ajouté le module de formation « PCI-DSS » qui est des données personnelles, satisfaction des clients. Worldline a thèmes suivants : sécurité et sûreté, Code d’éthique, protection concentré cette année sur des formations obligatoires sur les politiques à travers toutes ses activités. Worldline s’est ainsi portant sur de sujets transverses et de garantir le respect de ces pour Worldline d’élaborer des politiques d’entreprise précises Avec le développement de l’entreprise, il est devenu important en tant que tels. des experts dans ce domaine, mais qu’ils soient aussi reconnus activité, Worldline veut que non seulement ses employés soient son cœur de métier. Avec les paiements au centre de toute son pays en Europe, une formation de base et une certification dans l’industrie du paiement et ses experts internes des différents développé conjointement avec un spécialiste externe à de consolider l’industrie du paiement en Europe. L’entreprise a paiement et les services transactionnels avec la claire intention Worldline a annoncé son ambition de leader européen dans le Certification paiement A.3.4.5

306

Worldline Document de Référence 2016