CATALOGUE DE FORMATION 2020

Thème : XMC-LSPDC

2 jours

LOI DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

Managers Commerciaux,

  

 Comprendre les enjeux de l’adoption de la loi portant sur la protection du consommateur n°31‐08.  Comprendre les juridictions adaptées aux litiges portant sur le droit de la consommation  Maîtriser la notion d’information et les notions voisines à savoir, la publicité et le conseil  Anticiper les litiges et comprendre les attentes légitimes du consommateur

Marketeurs et chefs de produits Directeurs d’Agence commerciale

Pré-requis

Mode de réalisation

Aucun



Externe



Contenu du stage

 Comprendre les enjeux du droit de la consommation et les outils juridiques

 Comprendre les autres formes de conclusion de contrat de fourniture de produits et services

 Comprendre les droits fondamentaux du consommateur à la lumière de la loi n°31‐08 : Droit à l’information+ droit au choix + droit à l’écoute  Comprendre les droits fondamentaux du consommateur à la lumière de la loi n°31‐08 : Droit à la protection des intérêts économique

 Etudier les risques du message publicitaire

 Comprendre la responsabilité des parties prenantes

 Appréhender les attentes légitimes des consommateurs

 Analyse des contrats de la consommation : contrat de fourniture de produit ou bien servie

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DRH - P126

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES