CATALOGUE DE FORMATION 2020

Thème : CM-ENTVNT

2 jours

TECHNIQUES DE VENTE

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

Force de vente GP



 Améliorer le reflexe des vendeurs à poser les questions leur permettant d’identifier au mieux le besoin du client  Argumenter de façon claire et précise et répondre aux objections avec assurance  Aquérir les techniques nécessaires pour clôturer la vente

Pré-requis

Mode de réalisation

Aucun



Interne



Contenu du stage

 Les différents types d’objection et leur interprétation

 Les enjeux et l’élaboration d’une stratégie de découverte et de questionnement dans la conquête client

 La réponse à apporter aux objections

 Savoir-faire et comportement à adopter par le vendeur MT

 Utiliser l’objection pour s’orienter vers la conclusion

  Adapter son langage, la synchronisation : communiquer de façon positive et concise

 Gérer le stress de la conclusion

 Reformuler

 La construction d’un argument avec l’outil cap

 Conforter le client dans son choix

 La présentation des arguments de manière progressive

 Mettre en avant les services

 Le traitement des objections en cours d’entretien

 Fideliser et preparer l’avenir

Retour au sommaire

DRH - P130

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES