CATALOGUE DE FORMATION 2020

Thème : CM-DEVENT

2 jours

DÉVELOPPER SES VENTES AVEC LE CROSS-SELLING ET UP-SELLING

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

Force de vente GP



 Comprendre l’intérêt des ventes complémentaires  Maitriser la conduite de l’entretien commercial  Connaître les leviers d’une relation client durable  Savoir construire une stratégie de ventes complémentaires

Pré-requis

Mode de réalisation

Aucun



Interne



Contenu du stage

LES VENTES COMPLEMENTAIRES  L’équation économique  Le potentiel client  Les ventes « cross-selling »  Les ventes « up-selling »

STRATEGIES DES VENTES COMPLEMENTAIRES  Les Objectifs et compétences stratégiques  Les indicateurs de performances  L’analyse des clients

L’ENTRETIEN DE VENTE 

LA PROPOSITION DE VENTES COMPLEMENTAIRES

La confiance en soi

L’assertivité

  

Un climat de confiance La recherche du besoin

LES STRATEGIES EN VENTES COMPLEMENTAIRES

CONSTRUIRE UNE RELATION CLIENTS  La connaissance des clients  Les rituels des clients  La posture commerciale  L’émotion positive  L’expérience client

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DRH - P133

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES