WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

D

Responsabilité sociétale d’entreprise Etre un acteur éthique et loyal en affaires

Chaîne de valeur des terminaux de paiement & contribution auxODD

1 . CONCEPTION • L’écoconception pour réduire des déchets d’emballages, la consommation d’énergie, etc. • Innovation et infrastructure pour mieux équiper les différents besoin des commerçants

Stratégie de conception

Approvisionnement et fabrication

Finde vie du produit et recyclage

2 . ÉLABORATION • Réduction des émissions de CO 2

5 . RECYCLAGE & ÉCONOMIE CIRCULAIRE • Les terminaux collectés sont 100 % recyclés • Préservation des terres de la pollution des appareils électroniques

CAPITALHUMAIN • Gestion des talents • Meilleure diversité et équité au sein des collaborateurs

• Approvisionnement responsable : respect des droits de l’homme et transparence sur les minerais en zone de conflit • Implantation d’un réseau de fournisseurs local autour des usines • Composants sûrs, exempts de pollution des déchets dangereux • Tous les sites de production du principal fournisseur de Worldline sont certifiés ISO 14001

Service à la clientèle et réparation

Ventes et livraison

3 . LOGISTIQUE • Réduction des émissions de de CO 2 • Satisfaction clients dans la prestation de services

4 . UTILISATION& CONSOMMATION • Les produits réparables réduisent les déchets • Produits éco énergétiques • Service à la clientèle pendant toute la durée de vie du terminal

Tous les sites de production du principal fournisseur de Worldline sont certifiés ISO 14001.

D.4.2.3.2

Exemple de sous-traitance responsable

Société souhaitant s’orienter vers des activités plus industrielles, Worldline a décidé d’élargir les activités sous-traitées : Personnalisation des terminaux de paiement : BWZ reçoit a) des cargaisons en grande quantité d’appareils nus et les transforme en produits finis individuels qu’il expédie ensuite aux différents distributeurs dans le monde. Ce travail comprend l’inspection technique, le chargement de logiciel spécifique et de clés de sécurité, la fourniture d’accessoires et l’emballage final de plus de 150 000 appareils par an ; Réparation des terminaux retournés : les distributeurs b) renvoient directement les terminaux endommagés à BWZ, où ils sont testés et font l’objet d’un diagnostic. Le processus de réparation comprend également le démontage et l’échange de modules pour recharger le logiciel et les clés de sécurité du client avant de les renvoyer.

des terminaux de paiement [GRI 103-2 Pratiques d’achats]

Depuis plusieurs années, le département des achats de Worldline a pris l’initiative de développer son activité en travaillant en partenariat avec l’atelier protégé « Beschermde Werkplaats Zottegem » (« Entreprise adaptée » et « Établissement et Service d’Aide par le Travail ») en Flandre, en Belgique. BWZ a été fondée il y a plus de 40 ans et compte environ 250 collaborateurs. Son but est de promouvoir l’emploi de personnes avec un léger handicap mental ou physique et les intégrer dans le monde professionnel. Au début, Worldline a décidé de lui confier en sous-traitance le conditionnement individuel de ses terminaux de paiement. La

140

Worldline Document de Référence 2017