WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

F

Facteurs de risques Risques relatifs au secteur d’activité et aux marchés du Groupe [GRI 102-10]

pourrait également avoir une incidence défavorable significative sur son activité, ses résultats d’exploitation, sa situation financière et ses perspectives. Le Groupe est notamment soumis à une concurrence accrue en Belgique du fait de l’ouverture du schéma de paiement Bancontact à d’autres acquéreurs commerçants. De plus, dans l’hypothèse où ses concurrents ou tout autre nouvel acteur capitaliseraient plus efficacement sur les tendances de consolidation potentielle au sein du secteur des services de paiement actuellement fragmenté, notamment en Europe, le paysage concurrentiel, compte tenu notamment de la nature et de la taille de ses concurrents, pourrait subir des changements importants, ce qui pourrait réduire certains avantages concurrentiels dont le Groupe bénéficie actuellement. En outre, sur les secteurs d’activités dans lesquels il opère actuellement sans avoir besoin d’obtenir un agrément, le Groupe pourrait se retrouver désavantagé par rapport à ses concurrents établissements de paiement pleinement agréés qui sont en mesure d’offrir à leurs clients des services additionnels, tels que ceux de financement, que le Groupe n’est pas en mesure d’offrir. L’industrie des paiements est confrontée à une nouvelle concurrence qui émerge de concurrents non traditionnels, tels que PayPal, Samsung et Google, qui offrent des méthodes de paiement alternatives point à point (peer to peer) et en circuit fermé qui, généralement, contournent les systèmes de traitement des paiements traditionnels basés sur l’interchange sur lequel le modèle économique actuel du secteur est largement fondé. De surcroît, ces concurrents non traditionnels ont des ressources financières considérables et des réseaux solides, bénéficient d’une bonne réputation auprès des consommateurs et, en tant que nouveaux entrants dans le secteur des services de paiement, ne sont pas encore contraints au même niveau de contrôles juridiques ou réglementaires en matière de tarification et d’activité que les acteurs plus traditionnels comme le Groupe. Bien que de nombreux services fournis par le Groupe soient orientés vers de nouvelles méthodes de paiement, le rôle du Groupe dans le traitement de ces paiements est moins étendu et peut être moins profitable que son rôle traditionnel en matière de traitement des paiements par cartes. Si ces concurrents non traditionnels gagnaient des parts de marché plus importantes sur le marché des paiements électroniques, et si les services du Groupe n’étaient pas utilisés pour traiter les transactions liées ou ne pouvaient pas être proposés à des tarifs comparables à ceux de l’activité traditionnelle de traitement des paiements par cartes, cela pourrait également avoir un effet défavorable significatif sur l’activité du Groupe, sa situation financière, ses résultats d’exploitation et ses perspectives. Le Groupe pourrait rencontrer des difficultés à étendre son offre de services existants à de nouveaux marchés. Un des axes de la stratégie du Groupe consiste à étendre la couverture géographique de ses services, notamment en développant les services qui ont rencontré du succès sur un ou plusieurs de ses marchés à d’autres marchés desservis par le Groupe. Cette stratégie implique un nombre significatif de risques, incluant le risque que l’environnement réglementaire ou les préférences des consommateurs dans les nouveaux marchés abordés rendent les produits du Groupe moins attractifs. Le déploiement des services du Groupe sur de nouveaux marchés est un défi dont le succès n’est pas garanti, compte tenu notamment de la concurrence des fournisseurs de services déjà présents dans ces nouveaux pays. Si le Groupe est incapable d’étendre son offre de services existants à ces nouveaux marchés, sa stratégie de croissance pourrait ne pas s’avérer fructueuse et cela pourrait avoir un effet défavorable

significatif sur l’activité du Groupe, sa situation financière, ses résultats d’exploitation et ses perspectives. La consolidation du secteur des services bancaires et financiers pourrait avoir un effet défavorable sur le chiffre d’affaires du Groupe, diminuant le nombre de clients existants ou potentiels et rendant le Groupe plus dépendant d’un nombre plus limité de clients. Depuis ces dernières années, on observe un nombre croissant de fusions et consolidations dans le secteur des services bancaires et financiers. Les opérations de fusions et de consolidations des établissements financiers réduisent le nombre de clients et clients potentiels du Groupe, ce qui peut affecter de manière défavorable le chiffre d’affaires du Groupe ou conduire au non-renouvellement des contrats existants. Le Groupe est notamment confronté au risque de voir ses clients fusionner avec des entités non clientes du Groupe, de les voir vendre des activités à ces entités, de voir ses clients institutions financières cesser d’exister, ou encore migrer sur d’autres plateformes, opérées par des concurrents ou gérées en interne par les institutions financières clientes, ce qui pourrait avoir un effet défavorable sur ses contrats existants et le chiffre d’affaires attendu avec ces clients. Le chiffre d’affaires de la Ligne de Services « Services Financiers » (anciennement « Traitement de Transactions & Logiciels de Paiement »), qui compte essentiellement comme clients des banques et d’autres institutions financières, pourrait être particulièrement affecté. De surcroît, si les clients du Groupe font faillite, ou font l’objet d’une fusion ou d’une acquisition par une autre entité qui n’est pas cliente ou qui utilise moins de services fournis par le Groupe, il en résulterait une cessation ou une diminution de l’utilisation des services du Groupe par ces clients. Il est également possible que de grandes banques ou institutions financières, résultant de fusions ou de consolidations, aient un poids plus important dans les négociations des termes et conditions avec le Groupe ou qu’elles décident de réaliser en interne tout ou partie des services fournis actuellement ou qui pourraient être fournis par le Groupe. Ces facteurs sont donc susceptibles d’avoir un effet défavorable significatif sur l’activité du Groupe, sa situation financière, ses résultats d’exploitation et ses perspectives. Le Groupe voit sa responsabilité engagée lorsque ses clients commerçants dans ses activités d’acquisition commerçants refusent ou ne peuvent pas rembourser les commissions refacturées au bénéfice de leurs clients et quand ses clients commerçants ou autres conduisent des activités frauduleuses. Dans l’hypothèse d’un conflit entre un porteur de carte de paiement et un commerçant qui ne serait pas résolu en faveur du commerçant, la transaction est en général refacturée au commerçant et le prix d’achat est crédité ou remboursé au titulaire de la carte. Dans le cadre de l’activité d’acquisition commerçants, si le Groupe ne parvient pas à prélever ces montants sur le compte du commerçant ou sur son compte de réserve (éventuellement), ou si le commerçant refuse ou s’avère dans l’impossibilité, à cause d’une cessation d’activité, faillite ou pour toute autre raison, de rembourser au Groupe ces commissions refacturées, le Groupe devra supporter la charge du montant devant être remboursé au détenteur de la carte de paiement. Le Groupe pourrait subir des pertes significatives résultant des commissions refacturées dans le futur. Toute augmentation des montants refacturés non payés par les clients commerçants du Groupe pourrait avoir des conséquences défavorables sur ses activités, sa situation financière et ses résultats d’exploitation, en particulier dans les services e-commerce.

270

Worldline Document de Référence 2017