WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

C

Descriptiondes activités duGroupe Description des activités des trois Lignes de Services du Groupe [GRI 102-2]

Mobilité & ServicesWeb Transactionnels

C.1.3

La Ligne de Services « Mobilité & Services Web Transactionnels » du Groupe utilise les capacités de paiement de base de Worldline et son expertise en matière de réglementation pour traiter en temps réel de grands volumes de transactions et pour authentifier, sécuriser, traiter les transactions bi-directionnelles critiques et les archiver (gestion de la fraude, réglementation).

C’est pourquoi la Ligne de Services « Mobilité & Services Web Transactionnels » vise les marchés qui sont touchés par les mêmes changements structurels que le marché des paiements : transition du format papier au numérique, révolution de l’engagement client créée par le numérique, besoin de securité pour les transactions critiques et nécessité de se conformer à la réglementation.

APPORTERUNE EXPERTISE DE PAIEMENT ETDERÉGLEMENTATION ÀDENOUVEAUXMARCHÉS.

• Du format papier au numérique

• Modi cationde l’ engagement client lié à la révolutionnumérique • Sécuriser les transactions opérationelles critiques

• Traiter en temps réel de grands volumes de transactions

• Authenti er et sécuriser

• Etre conforme à la réglementation

3

• Traiter les transactions bi-directionnelles critiques

Objectif actuel

• Archiver (gestionde la fraude, réglementation)

2

ViserdesMarchés Impactéspardes Facteurs Structurels

1

S'appuyersur lescapacitésde paiementdeWorldlineetson expertiseenmatièrede réglementation

Demande de systèmes numériques sécurisés Gouvernements • Santé

Internet des Objets (IoT) et paiement Manufacturier • Assurances

Billettique Transports • Villes

La Business Line « Mobilité & Services Web Transactionnels » offre aux clients une gamme de solutions conçues pour accélérer et améliorer les nouveaux services numériques et les nouveaux modèles économiques, qui tirent profit d’une dématérialisation croissante du monde physique. L’émergence de nouvelles activités numériques a été alimentée par une explosion de nouveaux types de besoins chez les consommateurs. De plus en plus d’appareils deviennent connectés ; des smartphones et tablettes aux voitures, camions et immeubles. Les nouveaux services numériques génèrent de gros volumes de données sur les consommateurs, qui peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience client. De surcroît, les consommateurs bénéficiant de ces nouveaux services numériques deviennent de plus en plus matures, actifs et nombreux. Parallèlement, les entreprises et les entités gouvernementales se voient forcées d’évoluer afin de s’adapter aux nouvelles technologies, aux nouveaux usages, aux nouvelles attentes des clients, ainsi qu’aux nouveaux moyens de paiement, tandis qu’elles doivent optimiser leurs procédures qui deviennent de plus en plus coûteuses. Ensemble, ces activités contribuent à la différenciation du Groupe vis-à-vis de nombreux acteurs sur le marché et à démontrer une capacité à aider les

partenaires du Groupe dans tous les aspects de leurs activités

transactionnelles.

La Business Line « Mobilité & Services Web Transactionnels » a généré un chiffre d’affaires de 350 millions d’euros et une marge d’EBO de 43,6 millioins d’euros (12,5%) en 2017. Le Groupe concentre ses efforts sur les axes suivants pour lesquels il estime que les nouveaux services numériques ont un potentiel significatif : L’offre e-Ticketing couvre un ensemble complet de solutions ● et de services dédiés aux autorités de transport public, aux opérateurs de transport de voyageurs, aux agences gouvernementales et aux fournisseurs d’infrastructures, notamment : Les solutions de Billetterie électronique basées sur la ● technologie Open Payment, qui utilisent les capacités du Groupe en matière de paiement ; les services de réglements, de planification, d’allocation des ● ressources et d’assistance proactive et en temps réel à la prise de décisions ;

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