WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Responsabilité sociétale d’entreprise Intégrer le développement durable dans les activités deWorldline

D.1.1.3

Création de valeur pour les parties

Lutte contre la corruption : promouvoir l’éthique sur ● l’ensemble de sa chaîne de valeur est l’un des principaux enjeux de la stratégie RSE de Worldline. L’entreprise s’est engagée à appliquer des normes d’éthique strictes en ce qui concerne la conformité aux réglementations, la protection des données personnelles et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Cet engagement repose sur des politiques et des procédures solides visant à prévenir les risques de non-conformité tels que la corruption et les violations des lois sur la concurrence et le contrôle des exportations. De plus, le principe de lutte contre la corruption fait partie intégrante du Code éthique de Worldline, qui vise à prévenir la fraude et la non-conformité. démarche RSE Afin d’améliorer sa performance RSE, Worldline a lancé un vaste programme visant à promouvoir la RSE au sein de toute l’entreprise et à augmenter la sensibilisation et la motivation de ses collaborateurs envers la RSE. Pour cela, le Directeur RSE a organisé des roadshows afin de rencontrer personnellement les collaborateurs et leur présenter les engagements RSE de Worldline, les actions lancées et leurs résultats, pour qu’ils se sentent plus concernés. Agenda 2017 du Directeur RSE : Des réunions avec tous les Comités d’Entreprise ont été ● programmées. Le Directeur RSE a rencontré tous les membres des Comités d’Entreprise des différents pays afin de leur présenter la politique RSE de Worldline et le programme TRUST 2020. L’objectif était également d’instaurer un dialogue avec tous les membres afin de les encourager à s’impliquer dans la démarche RSE ; Des roadshows RSE ont été organisés. Ces sessions ● interactives de deux heures permettent au Directeur RSE de rencontrer les collaborateurs et de leur présenter les engagements, les actions et les résultats RSE de Worldline. Tous les participants à ces sessions RSE ont exprimé leur avis positif et leur volonté de s’impliquer davantage dans les initiatives et les sujets relatifs à la RSE. Ces roadshows ont également pour objectif d’accroître l’intérêt des managers et des commerciaux pour les sujets relatifs à la RSE ainsi que leur participation. L’objectif est en fait d’expliquer la façon dont la RSE est intégrée aux activités de Worldline et donc comment la performance extrafinancière est intimement liée à l’activité et à la performance financière. En comprenant cela, les managers savent mieux comment faire évoluer l’état d’esprit au sein de leurs équipes ; et Des sessions avec la Direction ont été organisées pour ● faire connaître les résultats et les nouvelles ambitions de la politique RSE de Worldline. Elles ont été l’occasion de souligner et d’illustrer les messages RSE clés que les managers peuvent alors relayer lors de leurs réunions d’équipe régulières pour promouvoir la politique RSE de Worldline. Worldline s'assure d’autre part que ses politiques et pratiques RSE sont bien intégrées par les sociétés acquises récemment, comme equensWorldline par exemple. Ainsi, grâce aux roadshows locaux organisés par le Directeur RSE et aux formations en ligne obligatoires organisées par l’entreprise (en particulier sur la protection des données personnelles), les nouveaux collaborateurs peuvent appliquer les pratiques RSE de Worldline et s’impliquer au plus tôt dans des actions liées aux engagements RSE. Implicationdes collaborateurs dans la D.1.1.2.6

prenantes [GRI 103-2]

D.1.1.3.1

L’analyse dematérialité et l’approche des parties prenantes deWorldline [GRI 102-40] [GRI 102-42] [GRI 102-43] [GRI 102-21] [GRI 102-27] et [GRI 103-1]

La démarche de Responsabilité sociale d’Entreprise de Worldline repose sur un dialogue continu avec toutes ses parties prenantes, notamment les clients, les collaborateurs, les fournisseurs, les collectivités locales et les autorités publiques, les associations et les investisseurs et analystes financiers. Ce dialogue joue un rôle essentiel dans l’activité commerciale, que ce soit en présentant les capacités d’innovation de Worldline, en renforçant son attrait auprès des clients, des investisseurs et des collaborateurs, en créant des opportunités pour développer des services et des solutions à fort potentiel de croissance ou en protégeant la réputation du Groupe. Sous la coordination du Directeur RSE, ce dialogue se déroule à tous les niveaux de l’organisation : Au niveau mondial, les équipes du siège social servent ● d’interface pour coordonner les initiatives et démarches globales d’entreprise ; et Au niveau national, les équipes locales s’efforcent de se ● rapprocher des parties prenantes locales, et en particulier des autorités nationales. En 2017, Worldline a renforcé et intensifié le dialogue avec ses parties prenantes de deux façons : En étendant la portée des interviews pour inclure les ONG, ● les associations et communautés soutenues par Worldline, en plus des clients, collaborateurs, fournisseurs et partenaires ; et En faisant en sorte que les actions RSE de Worldline créent ● de la valeur pour chacune des parties prenantes, en faisant correspondre les contributions de Worldline à leurs attentes. Afin de se conformer au cadre défini par le groupe Atos concernant les relations avec les parties prenantes, l’approche de Worldline a été lancée afin de : Recueillir les attentes actuelles de toutes ses parties ● prenantes et identifier les changements requis ; Hiérarchiser les questions de Responsabilité sociale ● d’Entreprise et les plans d’action en fonction de leur importance relative pour les parties prenantes et de leur criticité pour les activités de l’entreprise ; et Définir les indicateurs clés de performance à suivre afin ● d’évaluer les performances RSE de Worldline. Cette approche est en adéquation avec plusieurs standards internationaux comme la norme AA1000 et les Standards de la GRI (Option Comprehensive) sur lesquels Worldline a concentré tous ses efforts dans le but de structurer son dialogue avec les parties prenantes, de définir sa matérialité et pour guider le processus de reporting.

D

77

Worldline Document de Référence 2017